1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Следующие Общие положения и условия («GTC») применяются ко всем текущим и будущим деловым отношениям между Gold & Co. Luxury Goods Handels GmbH, FN 378278t, Tuchlauben 7a, 1010 Vienna, («Gold&Co») и ее клиентами. Решающей является версия, действительная на момент заключения договора. Язык контракта — немецкий.
1.2. Потребителем в значении настоящих Общих положений и условий является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку не в коммерческих целях и не в целях индивидуальной предпринимательской деятельности.
1.3. Иллюстрации и информация о годах выпуска, размерах и весе, а также другая информация, содержащаяся в списках и предложениях, а также в чертежах предложений, не являются обязательными и соответствуют характеристикам и описаниям продукта по данным производителя, а также критериям оборотоспособности инвестиционных продуктов в торговле драгоценными металлами для оборотных товаров. За исключением явно описанной и проиллюстрированной упаковки, типы упаковки продукта не являются обязательными, а отклонения не являются дефектом продукта.
1.4. Если не указано иное, изображения продукции приведены исключительно в иллюстративных целях и не представляют собой реальный продукт. Поэтому, особенно в случае с нумизматической продукцией, все характеристики, имеющие отношение к стоимости, такие как степень сохранности, сертификаты и упаковка, можно найти в описаниях товара. В случае сомнений перед покупкой следует связаться с Gold&Co для уточнения любых вопросов. В этом отношении имеют значение только описания продуктов.
1.5. Для потребителей все положения должны толковаться в удобной для потребителя манере.
1.6. Все предложения по всем каналам продаж и коммуникаций Gold&Co не являются рекомендацией к покупке в смысле инвестиционного совета, поскольку цены на драгоценные металлы подвержены рыночным колебаниям, а Gold&Co или ее агенты не могут прогнозировать цены, и любые заявления по этому поводу следует понимать как частные мнения.
2. ПРОДАЖА, ДОГОВОР-ОФЕРТА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Предложения Gold&Co могут быть изменены, не являются обязательными и действительны только до тех пор, пока есть запасы; Это особенно касается цен на драгоценные металлы. В связи с изменениями на товарных рынках Gold&Co оставляет за собой право корректировать предложения в соответствии с текущим рыночным уровнем до размещения заказа/выставления счета.
2.2. Информация, содержащаяся на веб-сайте, в каталогах, брошюрах, торговых переговорах и т. п., не является обязывающей офертой для клиента, а скорее должна квалифицироваться как приглашение клиенту направить предложение компании Gold&Co.
2.3. Цены, действительные для сделок купли-продажи в евро, включая любой применимый установленный законом налог на добавленную стоимость, на момент заключения договора считаются согласованными, если не согласовано иное. В торговле между компаниями применяются соответствующие налоговые правила.
2.4. Документы, относящиеся к оферте, в частности иллюстрации, чертежи, планы, описания, сметы расходов и другие документы, остаются собственностью Gold&Co, включая содержание существующих авторских прав. Информация о свойствах, весе, размерах и аналогичных характеристиках становится частью договора только в той мере, в какой она используется в каталогах (соответствующих производителей), проспектах, брошюрах, рекламе, иллюстрациях и прайс-листах, используемых Gold&Co в деловых операциях.
2.5. Gold&Co оставляет за собой право в любое время делать предварительные продажи продуктов или брать на себя обязательства по количеству в предложениях. Цена будет зафиксирована после получения покупной цены или согласованного первоначального взноса на основе текущих цен на драгоценные металлы, после чего будет создан заказ.
2.6. Если на момент получения средств определенного товара нет в наличии и он не может быть доставлен в течение 7 рабочих дней, клиент может выбрать альтернативные/надлежащие товары без дополнительной оплаты или расторгнуть договор.
3. ПРАВО НА ОТЗЫВ В СЛУЧАЕ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ
3.1. Если дистанционная продажа касается поставки таких товаров, как драгоценные металлы, цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые Gold&Co не имеет никакого влияния, и которые могут произойти в течение периода отказа, клиент не имеет права отказа в соответствии с разделом 3 (3) Z 4 KSchG и разделом 18 (1) Z 2 FAGG! Данное исключение включает в себя их продажу, а также их покупку компанией Gold&Co, а также производство от имени клиентов.
3.2. При покупке товаров, не указанных в пункте 3.1, и если клиент является потребителем, применяются положения FAGG или KSchG, и клиент пользуется 14-дневным правом отказа в соответствии с разделом 11 FAGG. Достаточно, если заявление об отзыве будет отправлено в установленный срок. Течение срока отказа по договорам поставки товаров начинается со дня их получения потребителем, а по договорам оказания услуг — со дня заключения договора. Заявление об отзыве и возврате товара необходимо направлять по адресу: Mag. Walter Hell-Höflinger , Währinger Straße 48/5, 1090 Vienna, [email protected], Тел.: +43 (0)1/23 50 222 По причинам, связанным со страхованием, необходимо предварительно письменно отменить заказ по электронной почте для отправки, в противном случае Gold&Co. не предоставляет страховое покрытие для обратной отправки. Вы можете воспользоваться формой отмены, приложенной в конце Общих положений и условий. Товар должен быть возвращен нам не позднее, чем через 14 дней после отмены. Расходы и риски, связанные с обратной отправкой, несет клиент.
3.3. В случае невыполнения нами своих обязательств по предоставлению информации срок отказа составляет 12 месяцев с даты получения товара потребителем. Если информация впоследствии предоставляется в течение этого периода, срок составляет 14 дней с даты последующего предоставления информации. Чтобы уложиться в установленный срок, достаточно своевременно направить заявление о выходе.
3.4. Товары должны быть возвращены Gold&Co в оригинальной, невскрытой упаковке, неповрежденными и в первоначальном состоянии поставки, в полном объеме поставки и в той же или эквивалентной транспортной упаковке, как отслеживаемая отправка или, по крайней мере, как «заказное письмо», а копия подтверждения отправки должна быть немедленно отправлена Gold&Co. Возвраты, о которых уведомлено в письменной форме, застрахованы Gold&Co; в противном случае риск переходит к отправителю. Для уникальных товаров, особенно предметов коллекционирования, возвращаемый предмет или товары должны быть точно такого же качества (в таком же состоянии) и включать те же аксессуары, что и при доставке. Любое ухудшение качества или неправильный возврат будут оплачиваться клиентом. Вскрытие покупателем упаковочных пломб также является признаком порчи товара. Это не распространяется на скрытые дефекты, которые не могли быть выявлены из описания предложения потребителем, проявившим должную осмотр и осмотр товара.
3.5. Каждый заказ в интернет-магазине влечет за собой безотзывное платежное обязательство.
3.6. В особых случаях Gold&Co может по запросу клиента предоставить добросовестный отказ от заказа с уплатой сбора за отмену в размере не менее 250 евро или 1,5% от стоимости товара, что освобождает клиента от обязанности оплаты после уплаты сбора за отмену. После получения платы за отмену все взаимные права и обязательства считаются выполненными, и клиент не может предъявлять никаких претензий ни в суде, ни во внесудебном порядке. Вопрос считается решенным.
4. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ОПЛАТЫ
4.1. Kaufverträge kommen mit der Annahme der Kundenbestellung (=Einladung zur Anbotslegung) durch Gold&Co per Übersendung der „Auftragsbestätigung“ oder der Rechnung sowie durch Auslieferung des Liefergegenstandes an den Kunden zustande. Die automatisierte Bestätigung über das Einlangen der Kundenbestellung hat reinen Servicecharakter und begründet keinen Kaufvertrag.
4.2. Die Parteien vereinbaren Lieferung gegen Vorkasse oder Bezahlung bei Abholung, falls keine abweichende Vereinbarung getroffen wird. Alle Preise verstehen sich ab Lager. Der Rechnungsbetrag ist im Falle der Zahlung per Vorkasse sofort nach Zugang der Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, bzw. Rechnung ohne Abzüge und spesenfrei für den Empfänger fällig und zahlbar. Bezahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kommt er ohne Mahnung in Verzug. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
4.3. Bei Bestellungen im Online-Shop gilt folgendes zusätzlich: Allfällige Beschränkungen von Online-Bestellungen sind im Webshop in der Artikelansicht ersichtlich (z.B. Ausverkauft, Bestellmengenbeschränkungen, Zeiteinschränkungen, Lieferorteinschränkungen etc.). Für Online-Bestellungen hat der Kunde die Produkte dem Warenkorb hinzuzufügen, welche während des Webshop-Besuchs darin verbleiben aber erst nach Bestellung reserviert werden. Der Kunde kann jederzeit den Warenkorb kontrollieren und Änderungen vornehmen. Vor dem Abschluss der Bestellung erfolgt eine Preisaktualisierung und der Kunde erhält nochmalig eine vollständige Übersicht über die Bestellung. Durch Betätigung des Feldes „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder eines sinngleichen Feldes) und der Annahme der vertragsimmanenten AGB der Gold&Co ist der Kunde bei sonstigem Schadensersatz zur Zahlung des Kaufpreises gemäß 4.2 verpflichtet. Im Anschluss erhält der Kunde eine automatisierte Empfangsbestätigung über den Eingang der Bestellung. Mit der Zusendung eines Auftrages durch Gold&Co gilt das Kaufanbot des Kunden als akzeptiert und es kommt zum verbindlichen Kaufvertrags-Abschluss zwischen Gold&Co und dem Kunden. Es liegt im Interesse des Kunden für die korrekte Eingabe von Kontakt- und Adressdaten, sowie den freien Erhalt (Spamfilter, Firewall) der, den Vertrag betreffenden Emailkorrespondenz Sorge zu tragen und er erklärt sich bereit, Gold&Co aus allen daraus resultierenden Nachteilen schadlos zu halten.
Mit der Zahlungspflicht innerhalb von drei Bankwerktagen sowie der Erbringung aller gesetzlich vorgeschriebenen Nachweise im Zuge unseres KYC (PEP, Mittelherkunft, Einkommen, Vermögen Steuerwohnsitz etc.) gelten alle Verpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrages erfüllt.
4.4. Sämtliche Bestellungen können nur im Rahmen der verfügbaren Stückzahlen oder Orderlimits (z.B. Limitierung von Auflagen) angenommen werden. Gold&Co behält sich das Recht vor, aus berechtigten Gründen (Zahlungsverzug, Kundensperre, Daten-Eingabefehler, Nichterreichbarkeit des Kunden etc.) den Vertragsabschluss mit Kunden abzulehnen oder nur hinsichtlich eines Teils der bestellten Menge anzunehmen, worüber sie den Kunden jeweils unverzüglich informieren wird. Aus allfälligen Kürzungen der Lieferungen infolge von nicht verfügbaren oder pro Haushalt limitierten Stückzahlen entsteht dem Kunden kein Ersatzanspruch.
4.5. Allenfalls festgesetzte maximale Bestellmengen für Online-Bestellungen gelten pro Kunde. Etwaige Maximalbestellmengen sind im Online-Shop in der Detailansicht des Produktes ersichtlich.
4.6. Zahlungen werden stets auf die älteste offene Rechnung bzw. Forderung angerechnet. Spesen, die im Zusammenhang mit Überweisungen für Kaufverträge der Gold&Co entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Gold&Co ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Teilzahlungen auf von ihr gelegte Rechnungen anzunehmen. Die Bezahlung von Onlinebestellungen auf Vorkasse hat innerhalb von drei Bankwerktagen ab Erhalt (4.3) der automatisierten Bestellbestätigung zu erfolgen. Bei Bestellungen mit Abholung und Bezahlung in einer Filiale hat diese ebenfalls in der Dreitagesfrist zu erfolgen.
4.7. Gerät der Kunde mit der vereinbarten Zahlung oder sonstigen Leistungen (Nachweis Mittelherkunft, vollständiges KYC) in Verzug, steht Gold&Co das Recht zu, (i) die Erfüllung der eigenen Verpflichtung bis zur vollständigen Bezahlung oder sonstigen Leistungen aufzuschieben, (ii) eine angemessene Verlängerung der Lieferfrist in Anspruch zu nehmen, (iii) vorbehaltlich der Geltendmachung eines vergrößerten tatsächlichen Verzugsschadens ab Fälligkeit Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe zu verlangen und (iv) bei Nichteinhaltung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall trifft den Kunden ein Verschulden und er ist haftbar gegenüber der Gold&Co für Schäden, die durch die Warenbereitstellung seit dem Abschluss des Kaufvertrages aufgrund von Wertverlusten z.B. durch Kursverluste entstehen.
4.8. Der Kunde verpflichtet sich für den Fall des Verzuges die entstandenen Mahn- und Inkassospesen, soweit die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig und im Verhältnis zur Forderung angemessen sind, zu ersetzen, wobei er sich im Speziellen verpflichtet, im Falle der Beiziehung eines Inkassobüros der Gold&Co dadurch entstehenden Kosten, soweit diese nicht die Höchstsätze der Inkassobüros gebührenden Vergütungen laut Verordnung des BMWA überschreitet, zu ersetzen. Darüber hinaus ist jeder weitere Schaden, insbesondere auch der Schaden, der dadurch entsteht, dass in Folge Nichtzahlung entsprechend höhere Zinsen auf allfälligen Kreditkonten anfallen, unabhängig vom Verschulden am Zahlungsverzug zu ersetzen. Stornierungen von Aufträgen, Rechnungen oder zahlungspflichtige Onlinebestellungen unterliegen den Stornobedingungen nach 3.4 dieser AGB.
4.9. Gold&Co behält sich das Recht vor, für die Erfüllung der vereinbarten Leistung Vorauszahlungen bzw. Sicherheitsleistungen zu verlangen. Diese sind dem Kunden jedenfalls rechtzeitig bekannt zu geben. Kommt der Kunde der Aufforderung zur Erlegung von Sicherheiten nicht nach, ist Gold&Co berechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist vom Vertrag zurück zu treten oder eine Preisanpassung vorzunehmen.
4.10. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass sämtliche Gold&Co gegen den Kunden zustehenden Forderungen an Dritte, zu welchem Zweck auch immer, abgetreten werden können. Allfällige Zessionsverbote erlangen nur dann Rechtswirksamkeit, wenn diese im konkreten Einzelfall zwischen den Vertragsparteien explizit vereinbart werden.
5. ДОСТАВКА покупателю (продажа) и застрахованная отправка
5.1. Die Lieferfrist (laut aktueller Lieferbedingungen) beginnt mit Vertragsabschluss, keinesfalls aber vor der vollständigen Beibringung der vom Kunden zu beschaffenden Nachweise, Genehmigungen, Unterlagen, Freigaben, etc., sowie nicht vor Eingang des vereinbarten Kaufpreises. Die Einhaltung der Lieferfrist setzt in jedem Fall die Erfüllung sämtlicher Vertragshaupt- und Nebenpflichten durch den Kunden voraus.
5.2. Ist der Kunde Verbraucher, geht bei Lieferung durch Gold&Co die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung des Liefergegenstands im Falle der Versendung erst mit Übergabe der Sendung auf den Kunden oder einen benannten Empfänger über. Ist bei Überbringung der Sendung aufgrund von äußeren Beschädigungen der Versandverpackung von einer Verschlechterung der Ware auszugehen, ist die Sendungsannahme durch den Kunden zu verweigern und Gold&Co umgehend schriftlich unter [email protected] zu informieren. Eine allfällige Verschlechterung der Lieferung oder Mangel an der Ware ist unverzüglich nach Erhalt der Ware vom Kunden zu überprüfen, Beweise zu sichern (Fotos, Video, Versandverpackung aufbewahren) und Gold&Co darüber schriftlich zu informieren.
5.3. Gold&Co stimmt mit dem Kunden den Tag der Zustellung der Ware ab, im Falle der Vorkasse jedoch frühestens nach Eingang des Kaufpreises. Die Auslieferung erfolgt über ein von Gold&Co frei wählbares Transportunternehmen oder der österreichische Post. Der Kunde oder sein berechtigter Vertreter müssen am Tag der Anlieferung ganztägig an der Lieferadresse anwesend sein, da ein exakter Lieferzeitpunkt aus Sicherheitsgründen und aus logistischen Gründen bei den Transportunternehmen variiert und nicht vereinbar ist. Gleiches gilt sinngemäß bei Warenabholung (Postankaufsservice). Der Kunde ist verpflichtet, an dem Abnahmetermin mitzuwirken und allenfalls ein Abnahmeprotokoll zu unterzeichnen. Jede Sendung ist vom Empfänger im Beisein des Überbringers bei Übernahme auf Unversehrtheit und Vollständigkeit zu überprüfen, Abweichungen zu protokollieren und Gold&Co unverzüglich schriftlich zu informieren.
5.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Abnahme der Leistung wegen geringfügiger, die Gebrauchstauglichkeit oder den Gebrauchswert nicht oder nicht wesentlich beeinträchtigender Mängel zu verweigern. Etwaige Lagerspuren an Anlageprodukten oder deren Verpackung, wie sie auch bei Gold&Co und im einschlägigen Fachhandel nicht zu Preisabschlägen beim Ankauf führen, stellen vereinbarungsgemäß keine Mängel im Sinne der Einschränkung des Gebrauchswertes oder Produktmängel dar. Eine allfällige Verschlechterung der Lieferung ist unverzüglich bis drei Tage nach Erhalt der Ware vom Kunden zu überprüfen, Beweise zu sichern (Video, Versandverpackung aufbewahren) und Gold&Co darüber schriftlich zu informieren.
5.5. Die vereinbarte Lieferfrist darf um 14 aufeinanderfolgende Kalendertage überschritten werden, ohne dass Gold&Co dadurch in Leistungsverzug gerät. Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn bis zu ihrem Ablauf der Lieferungsgegenstand von Gold&Co zur Versendung gebracht oder die Versandbereitschaft dem Kunden innerhalb der Lieferfrist schriftlich mitgeteilt wurde. Nachträgliche Änderungs- oder Ergänzungswünsche des Kunden müssen von Gold&Co akzeptiert werden und den vorliegenden AGB entsprechen. Sie verlängern die Lieferzeit entsprechend. Dasselbe gilt bei Eintritt unvorhergesehener Hindernisse außerhalb der Einflusssphäre von Gold&Co (außer bei eigenen selbst schuldhaft verursachten Hindernissen), soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Fertigstellung oder Ablieferung des Lieferungsgegenstandes Einfluss haben, wie insb. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Lockdowns, Diebstahl, Arbeitskämpfe, Streiks, Aussperrungen, Verzögerungen in der Anlieferung wesentlicher Rohstoffe, Materialien oder Teile. Dasselbe gilt, wenn die genannten Umstände bei Sublieferanten eintreten. Ist die Lieferung aufgrund solcher Umstände unmöglich, haben beide Vertragsparteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass dem Kunden daraus Ansprüche welcher Art auch immer zustehen. Dies gilt auch für den Fall, dass die genannten Umstände während eines bereits vorliegenden Verzuges eintreten.
5.6. Falls die Absendung einer versandbereiten Ware ohne Verschulden von Gold&Co nicht möglich ist oder seitens des Kunden nicht gewünscht wird, hat Gold&Co das Recht, die Lagerung der Ware auf angemessene Kosten des Kunden vorzunehmen, wodurch die Lieferung als erbracht gilt. Die vereinbarten Zahlungsbedingungen bleiben dadurch unberührt. Gleichzeitig ist Gold&Co berechtigt, entweder auf Vertragserfüllung zu bestehen oder nach Setzung einer angemessenen – zumindest einwöchigen – Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten.
5.7. Warenlieferungen erfolgen in der handelsüblichen Beschaffenheit. Bei Kauf nach Muster oder Proben gelten die Eigenschaften des Musters oder der Proben nicht als zugesichert.
5.8. Sofern vom Kunden keine besonderen Anweisungen an Gold&Co erteilt werden, ist diese berechtigt, im Auftrag und auf Rechnung des Kunden den Transport- bzw. im Edelmetallgeschäft die Valorenversicherung zu decken.
5.9. Der Kunde versichert gegenüber Gold&Co, alle zur Bestellung oder den Ankauf erforderlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und Gold&Co über etwaige Änderungen seiner persönlichen Daten (Anschrift, Telefon, E-Mail usw.) zu informieren. Mangelhafte Zustellung bzw. Lieferung aufgrund mangelhafter oder fehlerhafter Angaben des Kunden gehen zu seinen Lasten.
5.10. Der Versand und die Verpackung durch Gold&Co erfolgt nach bestem Ermessen und haftet Gold&Co nicht für die für den Kunden kostengünstigste Versendung. Wird eine bestimmte Versand- und Verpackungsart seitens des Kunden gewünscht, ist dies zu besonders vereinbaren, wobei Gold&Co bei einer solchen Versendung, die nicht von ihr gewählt wird, keinesfalls für Verlust oder Beschädigung haftet.
5.11. Als Nachweis für einwandfreie Verpackung genügt die unbeanstandete Annahme der Ware durch den Spediteur oder Frachtführer.
5.12. In Ermangelung einer anders lautenden Vereinbarung gilt die Ware ab Werk verkauft (Abholbereitschaft). Erfüllungsort ist die von Gold&Co bezeichnete Empfangsstelle, für Zahlungen der Sitz von Gold&Co.
5.13. Bei Untergang oder Verlust der Sendung, gilt diese als voll versichert. Eine Ersatzlieferung oder Refundierung des Kaufbetrages erfolgt spätestens 14 Tage nach finaler Bestätigung des Verlusts oder Untergangs der Sendung durch den Spediteur.
5.14. Der Versand ins Ausland erfolgt ausschließlich an die Wohnsitzadresse oder die Adresse des Arbeitsplatzes des bestellenden Kunden. Andere Empfänger als der Besteller oder andere Empfangsadressen als jene eines Lebensmittelpunktes des Kunden verpflichten den Kunden zur Glaubhaftmachung seines Bezuges zu dem anderen Empfangsort.
6. ДОСТАВКА в Gold&Co (Покупка)
6.1. Покупка в магазинах
6.1.1. Местом исполнения обязательств по приобретенным товарам является текущий зарегистрированный офис Gold&Co.
6.1.2. Передача риска происходит при заключении действительного договора купли-продажи.
6.1.3. При наличии документов, относящихся к товару, их также необходимо направить в Gold&Co. Отсутствие сертификатов, а также отсутствие или повреждение упаковки ограничивают возможность использования и могут привести к снижению цены.
6.2. Покупка через «Почтовую службу» и через интернет-магазин
6.2.1. По запросу Gold&Co предоставляет каждому клиенту бесплатные материалы для безопасной доставки. При отправке этим способом и соблюдении соответствующих прилагаемых инструкций по упаковке и доставке (https://www.goldundco.at/goldankauf-per-post-oesterreich/) посылка страхуется компанией Gold&Co на сумму, указанную в инструкциях по доставке.
6.2.2. Если клиент отправляет товар самостоятельно, он обязуется обеспечить надлежащее страхование товара, если только он уже не застрахован компанией Gold&Co. Упаковка для транспортировки должна соответствовать действующим правилам Gold&Co по доставке и упаковке, с актуальной версией которых можно ознакомиться на веб-сайте (https://www.goldundco.at/goldankauf-per-post-oesterreich/). Доставка должна быть осуществлена таким образом, чтобы Gold&Co подтвердила получение отправленного товара (заказное письмо с подписью). Отправитель несет бремя доказательства получения груза.
6.2.3. Клиентские поставки старого золота, золотого лома, стоматологического золота, золотых монет и различных других остатков золота в Gold&Co застрахованы (см. 6.4 и 6.5). Отправитель несет бремя доказательства страховщику ценности содержимого.
6.2.4. Необъявленные поставки или поставки, отправленные с нарушением настоящих инструкций по отправке, не страхуются, отправляются исключительно за счет и риск отправителя и считаются предложением о покупке.
6.2.5. Товары, проданные клиенту через наш интернет-магазин, должны быть переданы в один из наших магазинов или переданы перевозчику в течение 48 часов, в зависимости от выбранного варианта, а подтверждение отправки должно быть отправлено в Gold&Co. После положительной проверки товара в соответствии с п. 7.1.6, будет произведено выставление счета в соответствии с п. 7.1.10; В случае обнаружения дефектов Gold&Co свяжется с клиентом для принятия дальнейших мер и предоставления адаптированного предложения о покупке.
7. ПОКУПКА, ОЦЕНКА И ОПЛАТА ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ
7.1. in den Filialen
7.1.1. Gold&Co kauft Altgold, Bruchgold, Zahngold, Münzen, Barren aus Edelmetallen sowie diverse sonstige edelmetallhaltige Restmaterialien, wiederverkäufliche Edelsteine und Uhren u.a. an. Der Ankauf findet in einer der Filialen von Gold&Co oder im Rahmen des von Gold&Co zur Verfügung gestellten „Postservice“ sowie dem Webshop statt. Der Kunde gestattet die Prüfung der vorgelegten bzw. übersandten Gegenstände gemäß Punkt 7.1.6.
7.1.2. Für den Ankauf ist eine Materialprüfung unerlässlich. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass zu dem Zwecke die vorgelegten Stücke, soweit erforderlich, mit branchenüblichen Methoden bei größtmöglicher Schonung geprüft werden. Dazu zählen vor allem die Strichprobe mit Prüfsäure, bei der ein minimaler unvermeidbarer Oberflächenabrieb erfolgt, um das Basismaterial prüfen zu können. Im Einzelfall kann es nötig sein um eine qualifizierte Wertaussage treffen zu können, das Prüfstück anzufeilen. Die optischen Auswirkungen von Tests werden so unauffällig wie möglich gehalten. Der Kunde akzeptiert die Notwendigkeit der beschriebenen Prüftätigkeiten und verzichtet auf jedwede Schadenersatz- oder Gewährleistungsrechte aufgrund von Prüfspuren.
7.1.3. Sollte eine Qualitätsbestimmung nicht mit den Testmethoden am POS möglich sein, werden weiterführende Tests nach Möglichkeit sofort im Labor durchgeführt. Andernfalls kann der Kunde nach Ausstellung eines Übernahmescheins die Ware in die Zentrale senden lassen, wo sie durch die Sachverständigen überprüft werden. Der Kunde hat aus Sicherheitsgründen keinen Anspruch auf Betreten der Laborräumlichkeiten. Edelmetalle in Industrieformen, wie Bleche oder Granulate, Schmelzbarren oder andere schwer prüfbare Ware müssen homogen geschmolzen werden.
7.1.4. Wünscht ein Kunde ausdrücklich keine Ankaufsprüfung, kann im Zweifelsfall über die Qualität der angebotenen Ware keine Aussage getroffen werden.
7.1.5. Bewertungen durch die Mitarbeiter von Gold&Co sind für den Kunden i.d.R. und im nicht-gewerblichen Ausmaß kostenlos. Jede Bewertung kann aus Gründen der Zeiteffizienz immer nur für die Gesamtheit eines Feingehaltes, der Kundenware, aber keinesfalls aber pro Einzelstück erfolgen.
7.1.6. Nach Begutachtung der vorliegenden Gegenstände unterbreitet Gold&Co dem Kunden ein Ankaufsanbot.
7.1.7. Die An- und Verkaufspreise vieler Produkte werden auf unserer Website goldundco.at/edelmetallpreise laufend aktualisiert veröffentlicht. Im Falle von Abweichungen jeder Art gilt jener Preis verbindlich, der bei Vorliegen der Ware im Ankaufs- und Prüfprozess durch den Mitarbeiter angegeben wird.
7.1.8. Grundlage der Bewertung ist der von Gold&Co unter Berücksichtigung der Börsenkurse bestimmte Ankaufskurs am Tag des Vorlegens, des Verkaufsangebots über den Webshop oder Einlangens der angebotenen Gegenstände. Kulturhistorisch relevante Gegenstände, wertvolle Edelsteine, Uhren oder Schmuck und Markenartikel werden zu einem Ankaufswert im einschlägigen Fachhandel geschätzt. Diese Aussagen basieren auf der Erfahrung und persönlichen Einschätzung des jeweiligen Gutachters, sind unverbindlich und ohne Rechtsanspruch für den Kunden. Ein schriftliches Privatgutachten ist je nach Auftragslage grundsätzlich möglich. Dieses richtet sich nach der jeweils gültigen Honorarordnung des Sachverständigen.
7.1.9. Kaufpreiszahlungen für von Gold&Co angekaufter Gegenstände werden nach dem Zustandekommen des Kaufvertrages je nach Wunsch des Kunden entweder unverzüglich in Bar oder 3 Bankwerktagen nach dem Verkauf auf ein vom Kunden bekanntzugebendes Konto, über welches der Kunde verfügungsberechtigt ist, überwiesen.
Findet der Ankauf im Rahmen des Gold&Co „Postservice“ oder Webshopverkaufs statt, erfolgt die Kaufpreiszahlung grundsätzlich mittels Überweisung. Für eine erfolgreiche nationale Überweisung werden drei Werktage als zeitgerecht vereinbart. Internationale Überweisungen werden individuell angegeben. Verzögerungen aufgrund möglicher Kontrollmaßnahmen seitens Banken oder Behörden liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Gold&Co und stellen keinen Zahlungsverzug dar.
7.1.10. Im Falle des Ankaufs gilt der Vertrag als geschlossen, wenn der Kunde dem Kaufanbot zugestimmt hat. Darin bestätigt er, dass insbesondere die Gegenstände nicht aus einer strafbaren Handlung stammen, ausnahmslos frei von Rechten Dritter sind und es sich bei den Gegenständen um das uneingeschränkte Eigentum des Kunden handelt, über welches er volle Verfügungsberechtigung hat und bestätigt, mit der Höhe des Kaufpreises ausdrücklich einverstanden zu sein. Gold&Co kann die Annahme von Sachen auch ohne Begründung jederzeit ablehnen.
7.1.11. Gold&Co kauft i.d.R. keine Edelsteine an. Edelsteinbewertungen erfolgen ausschließlich nach Termin mit dem Gemmologen. Bei Farbsteinen ist i.d.R. eine Bewertung nur nach kostenpflichtigem Laborbefund möglich.
7.1.12. Gold&Co fasst i.d.R. keine Edelsteine im Altgold aus. Wünscht ein Kunde seine Steine zurück, kann ein Ausfassen für EUR 25,00 je auszufassendem Edelstein bei einem Professionisten vorgenommen werden. Sollen diese Steine auf Kundenwunsch durch Gold&Co ausgefasst werden, erfolgt dies ausschließlich auf Gefahr des Kunden.
7.2. Ankauf durch „Postservice“ und durch den Webshop
7.2.1. Gold&Co begutachtet und bewertet ausnahmslos nur solche Zusendungen, welchen das vom Kunden ausgefüllte und unterschriebene Begleitschreiben, sowie die Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises des Kunden beigelegt werden. Das betreffende Begleitschreiben kann sowohl auf der Website heruntergeladen und ausgedruckt wie auch über ein Webformular oder auf dem Postweg beantragt werden.
7.2.2. Über unseren Webshop kann der Kunde uns ein Verkaufsangebot stellen. Dazu ist es nötig, die zu verkaufenden Artikel auszuwählen und in den Verkaufs-Warenkorb zu legen. Durch das Klicken des (oder eines sinngleichen) Buttons „Jetzt verkaufen“ wird im Falle der Annahme des Anbots durch Gold&Co der Verkaufspreis für 48 Stunden fixiert. Dieser Kaufpreis gilt nur, wenn der gewählte Artikel dem Verkaufsartikel punkto Qualität, Verpackung entspricht und sich in einem mängelfreien, wiederverkäuflichen Zustand befindet. Kratzer, Beschädigungen, Beschriftungen oder Klebereste wie auch starke Abnutzung zählen als Mangel, nicht hingegen geringfügige Lagerspuren. Nach Zusendung des Verkaufsangebot erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung, die noch keine Angebotsannahme darstellt.
7.2.3. Für den Ankauf ist eine Materialprüfung gem. 7.1.2 und/oder 7.1.3unerlässlich.
7.2.4. Sollte der Kunde mit dem Angebot nicht einverstanden sein, wird die Ware innerhalb von einer Woche (Versendungstermin) retour gesandt. Wenn der Kunde nicht innerhalb von einer Woche zur Unterbreitung eines Kaufanbots erreichbar ist, wird die Ware nach einem Monat an die angegebene Absenderdresse retourniert. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Äußert der Kunde den Wunsch auf Versicherung der Sendung, so trägt er auch hierfür die Kosten.
7.3. Edelmetall Scheideaufträge
7.3.1. Bei Mengen ab 1000g ist für Unternehmer und Private eine Aufarbeitung von Edelmetallen möglich. Erfüllungsort für die Anlieferung des Edelmetallschrotts ist die Betriebsstätte der Gold&Co, soweit nichts anderes vereinbart ist. Der Kunde trägt, die Kosten und die Gefahr der Anlieferung und ist für sachgemäßen Transport und Verpackung und die Einhaltung etwaiger von Gold&Co erteilter Anweisungen sowie gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen verantwortlich.
7.3.2. Gold&Co behält sich eine Erhöhung der im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung enthaltenen Be- und Verarbeitungskosten sowie eine Verlängerung der Rücklieferungs- bzw. Ankaufsfristen für den Fall vor, dass besondere Eigenschaften des Materials, die Gold&Co bei Annahme des Auftrages nicht bekannt waren, einen zusätzlichen Aufwand erfordern. Sobald Gold&Co von der Erhöhung der Be- und Verarbeitungskosten sowie der Verlängerung der Rücklieferungs-/Ankaufsfristen Kenntnis erlangt, wird der Kunde davon umgehend informiert. Für Materialverluste, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet Gold&Co nur im Rahmen einer Versicherungsdeckung, höchstens aber bis zum jeweiligen Wert des angelieferten Materials im Zeitpunkt der Anlieferung. Der Kunde trägt alle übrigen Risiken, er haftet insbesondere für alle Schäden, die auf eine gefährliche Beschaffenheit des Umarbeitungsmaterials zurückzuführen sind.
7.3.3. Auf der Grundlage der vor der Umarbeitung ermittelten Gewichte und des festgestellten Gehalts wird eine Abrechnung erstellt. Sie wird verbindlich, wenn der Kunde nicht innerhalb von zwei Wochen ab Zugang der Abrechnung schriftlich widerspricht. Die durch Umarbeitung gewonnene Metalle und Edelmetalle werden dem Kunden gutgeschrieben.
7.3.4. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich einverstanden, dass Gold&Co an Sachen des Kunden, welche in ihren Besitz gelangen, ein Pfandrecht für bestehende und zukünftige Forderungen erlangt.
8. ДЕЙСТВИЯ
8.1. Если Gold&Co предлагает акции в рамках рекламной кампании, они действительны только в течение указанного периода и не могут быть объединены с другими предложениями.
8.2. Ограниченные по времени специальные предложения или «гарантии лучшей цены» регулируются особыми условиями акций и представляют собой необязательные предложения, подверженные колебаниям цен на товары, и нацелены исключительно на потребителей. Коммерческие трейдеры, как правило, освобождены от уплаты налога. «Гарантия лучшей цены» в торговле золотым ломом включает переплату от общей предложенной цены. Gold&Co вправе самостоятельно определять размер переплаты за лучшую цену от общей лучшей цены. Конкурентные предложения, например Цены за грамм без информации об общей цене, интернет-цены или интернет-предложения, которые не имеют четкой письменной связи с рассматриваемыми товарами, устные, нереалистичные или непонятные предложения, предложения без информации о компании, предложения по другим базовым ставкам не являются допустимой основой для сравнения для «гарантии лучшей цены».
8.3. Срок действия предложения определяется объявленной датой или действует до момента его отзыва. Возможны колебания цен, ошибки, опечатки и т.п.
9. ГАРАНТИЯ
9.1. Гарантия основана на положениях законодательства. Он ограничен установленным законом сроком в 24 месяца с даты получения товара покупателем. В случае обоснованных дефектов будут выполнены улучшения, на которые должен быть предоставлен разумный период времени. Если замена или улучшение невозможны (невозможно, чрезмерные усилия, необоснованность, задержка и т. д.), клиент имеет право на снижение цены или, если дефект не является незначительным, на расторжение договора (резоружение).
9.2. О любых обнаруженных дефектах необходимо сообщать как можно скорее после доставки или после того, как они стали заметны, при этом несообщение о них при доставке или после того, как они стали заметны потребителю, не будет иметь никакого влияния на его гарантийные требования.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ПРЕТЕНЗИИ О ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ
10.1. Во всех соответствующих случаях Gold&Co несет ответственность за ущерб только в случае умысла или грубой халатности. В случае получения телесных повреждений Gold&Co также несет ответственность за легкую халатность. Данное исключение ответственности распространяется также на косвенные убытки. Претензии в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остаются в силе.
10.2. При отправке товаров в рамках потребительских сделок риск утраты или повреждения товара переходит к потребителю только в момент доставки товара потребителю или третьему лицу, указанному потребителем, за исключением перевозчика.
10.3. Требование о возмещении ущерба за нарушение существенных договорных обязательств, как правило, ограничивается предсказуемым ущербом, типичным для договора, и суммой (чистой) покупной стоимости. Это не относится к случаям телесных повреждений.
11. ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ/KYC/ЗАЩИТА ДАННЫХ
11.1. Идентификация: Для всех операций с наличными на сумму 10 000 евро и более (или в соответствии с действующими правовыми нормами) требуется идентификация клиента или любого бенефициарного владельца в соответствии с действующими правилами противодействия отмыванию денег. Для этого клиент должен предоставить действительное удостоверение личности с фотографией для сбора данных. При размещении заказов в интернет-магазине покупателя могут попросить загрузить копию удостоверения личности с фотографией в формате PDF, JPG, PNG, а также подтвердить адреса электронной почты или номера мобильных телефонов для проверки уполномоченными третьими лицами с целью продолжения процесса оформления заказа.
11.2. Источник средств: Независимо от цены покупки и во всех транзакциях каждый клиент должен иметь возможность предоставить доказательства происхождения и права собственности на свои товары, средства, финансовое положение и налоговое резидентство, если это требуется. Мы хотели бы отметить, что в целях выполнения наших установленных законом обязательств по комплексной проверке и в зависимости от обстоятельств сделки мы также применяем расширенные меры KYC (Знай своего клиента), в том числе путем использования сторонних услуг по проверке соответствия.
11.3. Банковский счет клиента должен быть открыт на имя получателя счета. В случае отмены перевода сумма может быть переведена обратно только на тот же счет. В случае банковских счетов за пределами ЕС или третьих стран Gold&Co оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства.
11.4. Все финансовые операции по покупкам, продажам и возвратам могут осуществляться только в отношении одних и тех же получателей, с использованием того же способа оплаты и адресов получателя/отправителя, которые указаны в договоре купли-продажи или которые существовали в начале транзакции.
11.5. Все данные о клиентах, собранные Gold&Co в ходе деловых операций, ни при каких обстоятельствах не будут переданы третьим лицам и будут храниться и обрабатываться только в соответствии с GDPR. Что касается правил защиты данных, мы ссылаемся на нашу политику конфиденциальности, с которой можно ознакомиться по адресу https://www.goldundco.at/.
12. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТА
12.1. Клиент может открыть учетную запись клиента в интернет-магазине в рамках процесса покупки. Счет клиента можно просматривать только онлайн. Чтобы открыть счет клиента, вы должны предоставить следующую правдивую информацию: (i) имя, (ii) дату рождения, (iii) адрес, (iv) должность, (v) номер телефона, (vi) и адрес электронной почты. Если клиент не уведомит нас об изменении адреса доставки, письменные заявления или отправления от Gold&Co будут считаться полученными, если они были отправлены на последний адрес, предоставленный клиентом.
12.2. Счет клиента принадлежит исключительно тому лицу, которое его открыло. Не разрешается иметь счет на имя нескольких человек или даже незнакомых людей. Любые данные доступа должны храниться в секрете. Если клиент зарегистрирован, только он или она считается уполномоченным делать заявления о намерениях. Gold&Co оставляет за собой право в любое время вводить и применять дополнительные меры безопасности для доступа к аккаунту клиента, а также отказывать клиентам без объяснения причин.
12.3. Gold&Co оставляет за собой право заблокировать доступ к учетной записи клиента в любое время по важным причинам. Счет клиента не представляет собой длящегося обязательства или какого-либо иного правового отношения; В первую очередь он используется для закрепления приобретенных товаров за конкретным лицом с целью построения личных отношений с покупателем. Gold&Co не несет ответственности за любой ущерб, который может возникнуть в результате блокировки или прекращения действия учетной записи клиента.
Gold&Konto заблокирует учетную запись клиента и откажется от дальнейших деловых операций с клиентом, если клиент не выполняет свои обязательства, вытекающие из настоящих Условий (в частности, 3.4, 4.2, 4.3, 11ff, 12.2).
13. ВАУЧЕРЫ
13.1. Клиент может приобрести подарочные сертификаты. Ваучер также можно приобрести онлайн. Ваучеры не могут быть использованы для покупки других ваучеров или обналичены. Невозможно впоследствии применить купон к уже размещенному заказу. На один заказ можно использовать только один ваучер.
13.2. Ваучеры должны быть использованы не позднее конца третьего года после выдачи ваучера или кода; после этого они теряют свою силу.
13.3. Gold&Co не несет ответственности за потерю, кражу, неправомерное использование или задержку доставки ваучера или кода.
13.4. Рекламные ваучеры могут иметь отдельные условия погашения (например, специальный период погашения и т. д.).
14. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Все права и обязательства, вытекающие из деловых отношений между Gold&Co и ее клиентами, передаются любым правопреемникам. За исключением случаев, когда передача прав осуществляется в силу установленных законодательством положений, клиент обязуется передать права и обязанности, вытекающие из деловых отношений, своему правопреемнику.
14.2. Gold&Co оставляет за собой право изменять Общие положения и условия в связи с изменениями в законодательстве, решениями Верховного суда и т. д. или рыночными условиями. Измененные Условия будут опубликованы для клиентов как минимум за неделю до их вступления в силу. Измененные Общие положения и условия вступают в силу с момента заключения клиентом нового договора в первый раз после истечения вышеуказанного срока уведомления.
14.3. Применимость австрийского права согласована для всех деловых отношений между Gold&Co.
14.4. После проверки товара клиент может быть также проинформирован по телефону или электронной почте о результатах проверки и оценки товара, включая цену покупки. Клиент может подтвердить это по телефону или электронной почте и получить всю сумму, переведенную на его счет, в течение разумного периода времени. Если клиент не согласен с предложением, товар будет возвращен клиенту по указанному адресу в течение одной недели.
14.5. Клиент соглашается с тем, что Gold&Co может принять любые подделки или представленные ему товары, которые, в частности, по своей природе, клеймам и/или внешнему виду схожи до степени смешения с имеющимися в продаже изделиями из драгоценных металлов, противоречат правовым нормам или пригодны для совершения мошеннических действий, для утилизации с возмещением стоимости драгоценного материала, может визуально маркировать Gold&Co как «КОПИЯ» за плату, может уничтожить товары/клейма или может передать их должностным лицам правоохранительных органов или Пробирной палаты.
14.6. Если какое-либо из этих положений окажется недействительным полностью или частично, это не повлияет на действительность остальных положений.
15. АРБИТРАЖНАЯ КОЛЛЕГИЯ
Арбитражный совет: Gold&Co обязуется участвовать в арбитражной процедуре Интернет-омбудсмена в случае возникновения споров: www.ombudsmann.at. Платформа ОС также может быть использована для разрешения споров: ec.europa.eu/consumers/odr
Версия: февраль 2024 г.
На
Gold & Co Luxury Goods Handels GmbH, Tuchlauben 7a, 1010 Vienna,
E-mail: [email protected]
Настоящим я отзываю заключенный мною контракт на приобретение следующих товаров
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