1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ
1.1 Следующие Общие положения и условия ("ОУП") применяются ко всем настоящим и будущим деловым отношениям между компанией Gold&Co. Luxury Goods Handels GmbH, FN 378278t, Tuchlauben 7a, 1010 Vienna, ("Gold&Co") и ее клиентами. В каждом случае авторитетной является версия, действующая на момент заключения договора. Язык договора - немецкий.
1.2 Отклоняющиеся или дополнительные условия - в частности, ОТУ или условия покупки клиента - применяются только с письменного согласия Gold&Co. Клиент соглашается с тем, что в случае использования клиентом ОТУ, даже если условия клиента остаются неоспоренными, в случае сомнений принимаются настоящие ОТУ.
1.3 Иллюстрации и информация о размерах и массе, содержащиеся в списках и предложениях, а также в чертежах предложений, равно как и информация любого другого рода, не являются обязательными и соответствуют характеристикам и описаниям продукции по данным производителя. За исключением явно описанной и проиллюстрированной упаковки, виды упаковки продукции не являются обязательными, а отклонения от них не являются дефектом продукции.
1.4 Смета, как правило, подлежит оплате, если не оговорено иное. Смета составлена в соответствии с имеющейся у нас информацией, однако ее правильность не может быть гарантирована. Ошибки не оговариваются.
1.5 Для потребителей все положения должны трактоваться с учетом интересов потребителей.
2. ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1 Предложения Gold&Co могут быть изменены, не имеют обязательной силы и действительны максимум до тех пор, пока сохраняются запасы; это, в частности, относится к ценам на драгоценные металлы.
2.2 Информация, содержащаяся на веб-сайте, в каталогах, брошюрах, коммерческих беседах и т.п., не является обязательным предложением для клиента, а скорее должна рассматриваться как приглашение для клиента представить предложение Gold&Co.
2.3 Цены на сделки купли-продажи в евро плюс соответствующий установленный законом налог на добавленную стоимость, действующий на момент заключения договора, считаются согласованными, если не оговорено иное.
2.4 Документы, относящиеся к предложению, в частности иллюстрации, чертежи, планы, описания, сметы и другие документы, остаются собственностью Gold&Co, включая содержание существующих авторских прав. Информация о свойствах, весе, размерах и аналогичных характеристиках становится частью договора только в том случае, если она используется в каталогах (соответствующих производителей), циркулярах, брошюрах, рекламе, иллюстрациях и прайс-листах, используемых компанией Gold&Co, или в устных заверениях при заключении деловых сделок. Небольшие отклонения (размеры, цвет, качество) возможны и, как правило, не являются дефектом продукции.
2.5 Предложения на подборку товаров действительны не более 24 часов. По истечении этого срока Gold&Co оставляет за собой право на предварительную продажу. Цены не являются фиксированными, а могут быть установлены только после получения закупочной цены. Обычно за время окончательного установления цены принимается время выставления счета. Покупатель вправе выбрать, желает ли он определить время с момента получения денежных средств компанией Gold&Co.
2.6 Если определенного товара нет на складе на момент поступления средств и он не может быть доставлен в течение 7 рабочих дней, клиент может выбрать альтернативные подходящие товары без дополнительной оплаты или отказаться от договора.
3. ПРАВО НА ОТЗЫВ В СЛУЧАЕ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ
3.1 Если клиент является потребителем, то к нему применяются положения FAGG или KSchG, и он пользуется правом на отзыв в течение 14 дней согласно § 11 FAGG. Достаточно, если заявление об отказе будет отправлено в течение этого срока. В случае договоров на поставку товаров срок отзыва начинается со дня их получения потребителем; в случае договоров на оказание услуг - со дня заключения договора.
3.2 В случае невыполнения наших обязательств по предоставлению информации срок отзыва составляет 12 месяцев со дня получения товара потребителем. Если в течение этого срока информация восполняется, то срок составляет 14 дней с даты восполнения информации. Для соблюдения срока достаточно своевременно направить заявление об отказе от товара.
Товар (если таковой имеется) должен быть возвращен в Gold&Co в невскрытой оригинальной упаковке, без повреждений, в полном комплекте поставки и в такой же или эквивалентной транспортной упаковке, по крайней мере, как "заказное письмо", за счет отправителя. Возврат осуществляется на риск и за счет отправителя. В случае уникальных товаров, в частности коллекционных, возвращаемый товар или товары должны быть точно такого же качества и состояния, как и при доставке. Любое ухудшение качества или неправильный возврат будет отнесен на счет клиента. Вскрытые упаковочные пломбы также считаются ухудшением качества товара. Это не относится к скрытым дефектам, которые не могли быть обнаружены из описания предложения и/или иллюстраций потребителем, проявившим должную внимательность и осмотр.
3.3 Уведомление об аннулировании заказа и возврате товара должно быть направлено по адресу: Walter Hell-Höflinger , Währingerstrasse 48/5, 1090 Vienna, info@goldundco.at, Tel: 01/23 50 222. Вы можете использовать форму аннулирования, приложенную в конце ОТУ, но это не является обязательным.
3.4 Если объектом дистанционной продажи является поставка товара, цена которого подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые Gold&Co не имеет влияния и которые могут произойти в течение срока отзыва, то право на отзыв не предоставляется ни по § 3 (3) Z 4 KSchG, ни по § 18 (1) Z 2 FAGG.
3.5 В особых случаях компания Gold&Co может по просьбе клиента предоставить отказ от товара по доброй воле за плату за аннулирование в размере не менее 250 евро или 1,5% от стоимости товара, что освобождает клиента от обязательств по оплате после погашения платы за аннулирование. После получения оплаты за аннулирование заказа все взаимные права и обязанности считаются выполненными, и заказчик не может предъявлять какие-либо претензии ни в судебном, ни во внесудебном порядке. Вопрос считается решенным.
4. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ОПЛАТЫ
4.1 Договоры заключаются только с заявлением о принятии заказа/предложения о продаже и его содержания (например, подтверждением заказа или отправкой счета-фактуры, или фактическим выполнением и т.д.) или, в случае заказа, доставкой предмета поставки клиенту.
4.2 Стороны договариваются о поставке по предоплате или оплате по факту получения, если не оговорено иное. Все цены указаны без учета склада. В случае предварительной оплаты сумма счета подлежит оплате без вычетов сразу после получения подтверждения заказа, подтверждения заказа или счета-фактуры. Если заказчик не производит оплату в срок, он считается просрочившим платеж без напоминания. На просроченную задолженность начисляются предусмотренные законом проценты.
4.3 К покупкам в интернет-магазине также применяется следующее: любые временные ограничения на онлайн-заказы отображаются на домашней странице (например, распроданы, периоды и т.д.). При онлайн-заказах покупатель должен добавить товар в корзину. Они остаются в корзине в течение всего времени посещения интернет-магазина. Перед оформлением заказа покупатель может исправить ошибки ввода и внести изменения в корзину. Перед оформлением заказа покупатель получает обзор заказа. Нажав на поле "заказ с обязательством оплаты" или аналогичное поле, клиент делает обязательное предложение заключить договор с соответствующим содержанием.
4.4 Все заказы могут быть приняты только в пределах имеющегося количества (например, ограниченные серии). Gold&Co оставляет за собой право отклонить заказ без объяснения причин или принять только часть заказанного количества, о чем незамедлительно проинформирует заказчика. Заказчик не имеет права на компенсацию за сокращение объемов поставок в связи с отсутствием заказанного количества.
4.5 Любые максимальные количества, установленные для онлайн-заказов, действительны для каждого покупателя. Максимальные количества указаны в интернет-магазине под соответствующим товаром.
4.6 Платежи всегда зачисляются в счет самого старого неоплаченного счета или дебиторской задолженности. Расходы, понесенные в связи с банковскими переводами или на основании документарных инкассо и документарных аккредитивов по поставкам Gold&Co, несет заказчик. Компания Gold&Co имеет право, но не обязана принимать частичную оплату по выставленным ею счетам.
4.7 Обязательным базисом цены продажи является текущая биржевая цена на драгоценные металлы на момент оплаты Клиентом после поступления на счет Gold&Co или, в случае оплаты товара наличными или по карте ATM, цена, указанная сотрудником в ходе деловой операции. Возникшая разница погашается наличными в момент инкассации.
4.8 Банковский счет клиента должен быть открыт на имя получателя счета. В случае сторнирования деньги могут быть переведены обратно только на тот же счет. В случае банковских счетов из других стран ЕС или третьих стран Gold&Co оставляет за собой право потребовать дополнительных доказательств.
4.9 Если Заказчик не выполняет оговоренный платеж или иное исполнение, Gold&Co имеет право (i) отложить выполнение своего обязательства до полной оплаты или иного исполнения, (ii) потребовать разумного продления срока поставки, (iii) при условии подтверждения увеличения фактического ущерба, вызванного невыполнением обязательств, потребовать уплаты пени за просрочку платежа с даты наступления срока платежа по установленной законом ставке и (iv) отказаться от договора, если не будет соблюден разумный льготный период. В случае неисполнения обязательств Заказчик обязуется возместить Gold&Co понесенные им расходы по пробиванию и взысканию задолженности в той мере, в какой они необходимы для соответствующего судебного преследования и являются обоснованными по отношению к претензии, при этом Заказчик обязуется, в частности, возместить Gold&Co расходы, понесенные в случае привлечения коллекторского агентства, в той мере, в какой они не превышают максимальных ставок вознаграждения, причитающихся коллекторским агентствам в соответствии с постановлением BMWA. Кроме того, любой дальнейший ущерб, в частности, ущерб, связанный с тем, что в результате неуплаты по кредитным счетам начисляются соответственно более высокие проценты, должен быть компенсирован независимо от того, по какой причине произошла задержка платежа.
4.10. Несколько клиентов несут солидарную ответственность по обязательствам, вытекающим из одной хозяйственной операции.
4.11. Gold&Co оставляет за собой право потребовать авансовые платежи или ценные бумаги для выполнения оговоренной услуги. В любом случае клиент должен быть своевременно проинформирован об этом. Если заказчик не выполняет требование о предоставлении ценных бумаг, Gold&Co имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора.
4.12. Поставленные товары остаются собственностью Gold&Co до полного выполнения обязательств покупателя, в частности, оплаты покупной цены, включая дополнительные расходы и проценты, сборы, расходы и т.д. Перепродажа, залог или передача в качестве обеспечения требует предварительного письменного согласия Gold&Co. В случае переработки, смешивания или комбинирования товара с другими материалами Gold&Co приобретает право собственности на полученную продукцию пропорционально стоимости поставленного товара и стоимости другого материала. В случае дальнейшей переработки базовая стоимость ущерба соответствует текущей восстановительной стоимости плюс затраты на приведение товара в первоначальное пригодное для продажи состояние. Возврат товара, на который Gold&Co сохраняет право собственности, не является отказом от договора.
4.13. Клиент однозначно соглашается с тем, что все требования, предъявляемые компанией Gold&Co к Клиенту, могут быть уступлены третьим лицам в любых целях. Любые запреты на уступку прав требования приобретают юридическую силу только в том случае, если они прямо согласованы между договаривающимися сторонами в конкретном индивидуальном случае.
4.14. Зачет встречных требований заказчика как предпринимателя, которые оспариваются Gold&Co или которые не были законно установлены судом, не допускается. То же самое относится и к заявлению права на удержание.
4.15. Если впоследствии Gold&Co станет известно об обстоятельствах, приводящих к значительному ухудшению состояния активов Заказчика, и если в результате этого платежное требование окажется под угрозой, Gold&Co имеет право объявить требования подлежащими удовлетворению в полном объеме и зачесть любые платежи.
5. ОТДЕЛЕНИЕ
5.1 Специально оговоренный срок поставки (в соответствии с действующими условиями поставки) начинается с момента заключения договора, но ни в коем случае не ранее полного предоставления заказчиком необходимых согласований, документов, разрешений и т.п., а также не ранее получения оговоренного авансового платежа. В любом случае соблюдение сроков поставки требует выполнения заказчиком всех основных и дополнительных договорных обязательств. Согласование обязательных сроков (фиксированных сделок) требует прямого указания и подтверждения со стороны Gold&Co.
5.2 При расчете стоимости поставки решающее значение имеют только количество, вес или штучные номера, определяемые заводом-поставщиком или складом в момент отгрузки.
5.3 Если заказчик является потребителем, то риск случайной гибели и случайной порчи предмета поставки в случае поставки компанией Gold&Co переходит к заказчику только при его передаче. Передача осуществляется в том же порядке, если заказчик не выполнил приемку.
5.4 Gold&Co согласовывает с заказчиком день поставки товара, в случае предварительной оплаты, однако, не ранее, чем после получения покупной цены. Доставка осуществляется через транспортную компанию, выбранную Gold&Co по своему усмотрению, или через австрийскую почтовую службу. Заказчик или его уполномоченный представитель должен находиться по адресу доставки в течение всего дня в день доставки, так как точное время доставки варьируется по соображениям безопасности и логистики транспортными компаниями и не может быть согласовано. То же самое относится mutatis mutandis к получению товара (покупке). Заказчик обязан участвовать в дате приемки и, при необходимости, подписать акт приемки. При приемке каждое отправление должно быть проверено получателем в присутствии предъявителя на целостность и комплектность, любые отклонения должны быть зафиксированы и, если это целесообразно, Gold&Co должна быть немедленно проинформирована об этом в письменной форме.
5.5 Заказчик не имеет права отказаться от приемки услуги из-за незначительных дефектов, которые не ухудшают или не существенно ухудшают пригодность к использованию или полезную ценность. Любые следы хранения на инвестиционных продуктах или их упаковке, поскольку они также не приводят к снижению цены при покупке в Gold&Co и в соответствующей специализированной торговле, не являются дефектами в смысле ограничения полезной ценности или дефектов продукта в соответствии с договоренностью.
5.6 Местом исполнения обязательств по приобретенным товарам является соответствующее текущее место ведения бизнеса компании Gold&Co.
5.7 При наличии документов, относящихся к товару, они также должны быть отправлены в Gold&Co. Отсутствующие сертификаты или даже поврежденная упаковка представляют собой ограничение полезной стоимости.
5.8 Если товар не забирается, Клиент как продавец обязуется отправить товар, надлежащим образом застраховав его, если только он уже не застрахован компанией Gold&Co. Транспортная упаковка должна соответствовать используемой компанией Gold&Co или эквивалентной ей, а также указанной в действующих правилах транспортировки и упаковки Gold&Co, с которыми можно ознакомиться в соответствующей действующей версии на сайте (почтовая отправка). Отправка осуществляется таким образом, что Gold&Co должна подтвердить получение отправленного товара (заказное письмо с подписью). Бремя доказывания факта получения отправления лежит на отправителе.
5.9 Согласованный срок поставки может быть превышен на 14 последовательных календарных дней, при этом Gold&Co не будет нарушать условия поставки. Срок поставки считается соблюденным, если предмет поставки был отправлен компанией Gold&Co до его истечения или если заказчик был письменно уведомлен о готовности к отправке в течение срока поставки. Последующие запросы клиента об изменениях или дополнениях соответственно увеличивают срок поставки. То же самое относится к непредвиденным препятствиям, находящимся вне сферы влияния Gold&Co (за исключением препятствий, возникших по вине Gold&Co), в той мере, в какой такие препятствия явно влияют на завершение или поставку предмета поставки, в частности, задержки из-за форс-мажорных обстоятельств, блокировок, краж, трудовых споров, забастовок, локаутов, задержек в поставке необходимого сырья, материалов или комплектующих. То же самое относится к случаям, когда вышеупомянутые обстоятельства возникают у субпоставщиков. Если поставка невозможна из-за таких обстоятельств, обе договаривающиеся стороны имеют право расторгнуть договор, при этом заказчик не имеет права предъявлять какие-либо претензии в связи с этим. Это также относится к случаям, когда вышеупомянутые обстоятельства возникают во время уже существующей задержки.
5.10. Если отправка готового к отправке товара невозможна не по вине Gold&Co или нежелательна для клиента, Gold&Co имеет право хранить товар за разумный счет клиента, при этом поставка считается выполненной. При этом согласованные условия оплаты остаются неизменными. В то же время Gold&Co имеет право либо настаивать на исполнении договора, либо отказаться от него, установив разумный - не менее одной недели - льготный период.
5.11. Товар поставляется в состоянии, обычном для данной отрасли. В случае покупки на основе образца или пробы, свойства образца или пробы не считаются гарантированными.
5.12. При отсутствии иного соглашения товар считается проданным ex works (готовность к получению). Местом исполнения обязательств является место получения, указанное Gold&Co, для платежей - зарегистрированный офис Gold&Co.
5.13. Отправка и упаковка осуществляется компанией Gold&Co по своему усмотрению, и Gold&Co не несет ответственности за наиболее экономически выгодную для Клиента отправку. Если Клиент желает определенный вид отправки и упаковки, это должно быть специально оговорено, при этом Gold&Co ни в коем случае не несет ответственности за убытки или ущерб в случае, если такая отправка не была выбрана Клиентом.
5.14. Доказательством безупречной упаковки является беспрепятственная приемка товара экспедитором или перевозчиком.
5.15. Если Клиент не дает Gold&Co специальных указаний, Gold&Co имеет право покрыть транспортное страхование или, в случае с драгоценными металлами, страхование иностранной валюты от имени и за счет Клиента.
5.16. Заказчик гарантирует Gold&Co правдивое и полное предоставление всех данных, необходимых для заказа или покупки, а также информирование Gold&Co о любых изменениях своих персональных данных (адрес, телефон, электронная почта и т.д.). Некачественная поставка или поставка, вызванная недостаточной или неверной информацией, предоставленной заказчиком, осуществляется за счет заказчика.
5.17. Отправка в Gold&Co золотого лома, битого золота, стоматологического золота, золотых монет, а также различных других золотых остатков страхуется на сумму до 5 000,00 евро при условии соблюдения инструкций по отправке и упаковке, с которыми можно ознакомиться на сайте в актуальной версии. Отправления без предварительного уведомления или отправления, отправленные в нарушение данных инструкций по отправке, не страхуются и отправляются исключительно за счет и на риск отправителя. Если в ходе почтовой пересылки осуществляется продажа в соответствии с п. 6.12, то товары, отправленные в соответствии с инструкциями по пересылке в соответствующей действующей редакции, страхуются компанией Gold&Co по материальной стоимости. В этом случае отправитель несет бремя доказывания стоимости содержимого перед страховщиком.
5.18. Без исключения компания Gold&Co осуществляет проверку и оценку только тех отправлений, которые сопровождаются сопроводительным письмом, предоставленным компанией Gold&Co GmbH, заполненным и подписанным заказчиком, а также копией официального удостоверения личности заказчика с фотографией. Соответствующее сопроводительное письмо можно загрузить с веб-сайта и распечатать, а также запросить через веб-форму или по почте.
5.19. Gold&Co - в зависимости от объема работы - обработает отправления не позднее чем в течение 5 рабочих дней и подготовит предложение о покупке. Если Gold&Co не направит клиенту предложение или если это предложение будет отклонено клиентом, то товары, переданные Gold&Co, будут возвращены по адресу отправителя, указанному в сопроводительном письме, как правило, с пересылкой, если не оговорено иное. В случае задержки Gold&Co проинформирует клиента в письменном виде или по телефону и сообщит альтернативную дату.
5.20. Расходы по возврату груза несет заказчик, если не оговорено иное. Если заказчик выражает желание застраховать груз, он также несет расходы на это.
6. ПОКУПКА, ОЦЕНКА И ВЫПЛАТА ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ
6.1 В случае покупки договор считается заключенным только тогда, когда заказчик подписал письменное заявление, представленное Gold&Co, т.е. дал обязательное согласие на представленное предложение о покупке, в котором он подтверждает, что, в частности, предметы не являются результатом уголовного преступления, что все предметы без исключения свободны от прав третьих лиц, что предметы являются неограниченной собственностью заказчика, которой он имеет полное право распоряжаться, и что он выражает свое согласие на сумму покупной цены. Gold&Co может отказать в приеме товара в любое время, даже без обоснования причин. Если заказчик является предпринимателем, то право собственности на приобретенные товары переходит к Gold&Co уже в момент заключения договора.
6.2 Gold&Co покупает золотой лом, битое золото, стоматологическое золото, монеты, слитки драгоценных металлов, а также различные другие остаточные материалы, содержащие драгоценные металлы, драгоценные камни, подлежащие перепродаже, и часы. Скупка осуществляется либо в одном из филиалов Gold&Co, либо по желанию клиента на дому, либо в рамках "почтового сервиса", предоставляемого Gold&Co. Покупатель позволяет предъявленным или присланным предметам быть оцененными обученным для этого сотрудником с помощью профессиональных и необходимых методов проверки в соответствии с современным уровнем техники, представленных, в частности, на сайте. Основой оценки является дневная цена, определяемая Gold&Co с учетом биржевых цен на день предъявления или получения предлагаемых предметов. Культурно-исторические ценности, ценные драгоценные камни, часы и ювелирные изделия, а также брендовые вещи оцениваются по стоимости реализации, основанной на сопоставимой цене на вторичном рынке. Обработанные драгоценные камни, которые не могут быть перепроданы Gold&Co, исключаются из оценки и учитываются только по весу.
6.3 Проверка подлинности: В принципе, все сотрудники проверяют подлинность выкупаемых изделий до заключения контракта, максимально сохраняя их целостность. Однако в случае сомнений необходимо провести обычное в данной отрасли истирание поверхности, чтобы иметь возможность проверить материал основы. Клиент однозначно и безоговорочно соглашается с тем, что для оценки материала он может быть проанализирован или изменен в лаборатории (при необходимости механически, термически или химически), что при необходимости в ходе проверки подлинности могут быть удалены все включенные в него драгоценные камни, а выкупаемые предметы могут быть подвергнуты определенной степени истирания поверхности, что не влечет за собой никаких гарантийных обязательств в случае, если договор купли-продажи не будет заключен. Как правило, сотрудник запрашивает предварительное разрешение клиента на такое действие. Такое ухудшение состояния предмета выкупа не является ни требованием о заключении договора купли-продажи, ни требованием о возмещении убытков.
6.4 Профессиональная оправа драгоценных камней осуществляется компанией Gold&Co только после предварительного согласования и оплаты в размере 15,00 евро за каждый камень, подлежащий профессиональной оправе. По специальной просьбе клиента Gold&Co удалит эти камни из ювелирного изделия - при условии, что это возможно при разумных усилиях, - но при этом не несет никакой гарантии или ответственности.
6.5 После оценки имеющихся в наличии товаров Gold&Co направляет покупателю письменное предложение о покупке; решающим фактором является текущая цена покупки на день продажи товара.
6.6 Компания Gold&Co, как правило, не приобретает драгоценные камни, а в крайнем случае возмещает только материальную стоимость по курсу выкупа. Цена покупки зависит от чистоты изделий из драгоценных металлов, веса и количества, а также от текущего дневного курса на бирже. Если ценности, превышающие материальную стоимость, возмещаются отдельно, то это делается на основе достижимых цен сопоставимых объектов на вторичных рынках и драгоценных камней в соответствии со стандартными ценами отрасли на соответствующем уровне торгов, а также в соответствии с оценкой и опытом соответствующего оценщика.
6.7 Оплата покупной цены товаров, приобретенных Gold&Co, после заключения договора купли-продажи производится либо сразу наличными, либо расчетным чеком, либо перечисляется в течение 7 рабочих дней после продажи на счет, который будет известен покупателю и которым он имеет право распоряжаться. Если покупка осуществляется в рамках "Почтовой службы" Gold&Co, то стоимость покупки всегда оплачивается банковским переводом. Для успешного осуществления банковского перевода в национальном банке считается, что срок составляет три рабочих дня.
6.8 Если предложение не поступило, изделия, предъявленные в Gold&Co, возвращаются покупателю; изделия, отправленные по почте, возвращаются по адресу, указанному в сопроводительной записке. Оправленные драгоценные камни, подделки и другие предметы, которые не могут быть приобретены, будут возвращены или отправлены по почте по желанию покупателя.
6.9 Определение отпускной цены основывается на текущих ценах закупки, принятых в отрасли, которые корректируются с учетом биржевых цен (спот-цены). Цены покупки и продажи наиболее важных и часто встречающихся товаров публикуются на нашем сайте www.goldundco.at в постоянно обновляемом виде. По техническим причинам, связанным с работой сайта и различных конечных устройств, публикуемые цены могут незначительно отклоняться от достигнутых цен (до 1-5% в зависимости от дневной волатильности). Обязательной ценой покупки является цена, названная сотрудником при предъявлении товара в процессе покупки и проверки.
6.10. Значение определяется с помощью кислотного теста и других подходящих методов испытаний. Для квалифицированного определения стоимости может потребоваться небольшая абразивная обработка поверхности (полировка, натирка, опиливание, шлифовка) в скрытом месте (обычно 0,2 мм, в особых случаях до 3 мм - однако это только после консультации с заказчиком и его устного согласия). Визуальные эффекты испытаний делаются как можно более незаметными. В случае обнаружения таких следов истирания заказчик отказывается от любых прав на компенсацию или гарантию, поскольку в противном случае не может быть проведен покупательский контроль.
6.11. Если определение качества с помощью методов испытаний на кассе не представляется возможным, то по возможности сразу же проводятся дополнительные испытания в лаборатории. По соображениям безопасности заказчик не имеет права входить в помещение лаборатории, и это будет предоставляться только в особых случаях и после консультации с руководством в отдельных случаях.
6.12. Почтовая услуга для потребителей: Клиент либо делает заказ через веб-форму на отправку бесплатного упаковочного материала вместе с бланком продажи, инструкциями и общими условиями, либо скачивает бланк продажи, инструкции и общие условия, распечатывает их и самостоятельно выбирает подходящий упаковочный материал в соответствии с инструкциями. Товар застрахован компанией Gold&Co на сумму не более 5 000 евро. Для получения действительного страхового покрытия по данному страхованию груза необходимо соблюдать все пункты инструкции по перевозке в актуальной редакции. В случае утери части или всего груза страховая защита наступает при условии соблюдения инструкций. В случае потери клиент должен сотрудничать в поиске необходимой для страхования информации, в частности, о содержимом, количестве, а также о соблюдении инструкций по упаковке и пр. Отправка золотого лома, битого золота, стоматологического золота, золотых монет, а также различных других золотых остатков в адрес Gold&Co осуществляется исключительно за счет и на риск отправителя, если клиент не выполняет требования страхования и правил транспортировки.
Проверка и предложение о покупке: После приемки и проверки товара покупатель будет проинформирован о результатах проверки и установленной цене покупки по телефону или по электронной почте. Если предложение о покупке подтверждается покупателем по электронной почте или письмом, то в течение 48 часов после принятия предложения цена покупки будет перечислена на счет покупателя. Если покупатель не согласен с предложением, товар будет возвращен ему бесплатно в течение одной недели (дата отправки). Если в течение одной недели с покупателем не удастся связаться, чтобы сделать предложение о покупке, товар будет возвращен по адресу отправителя по истечении одного месяца.
6.13. Рекондиционирование: Местом исполнения обязательств по поставке лома драгоценных металлов являются помещения компании Gold&Co, если не оговорено иное. Заказчик несет расходы и риск по доставке. Заказчик несет ответственность за надлежащую транспортировку и упаковку, а также за соблюдение любых инструкций, данных Gold&Co, а также законодательных или официальных предписаний. Gold&Co оставляет за собой право увеличить стоимость обработки и переработки, указанную в предложении или в подтверждении заказа, а также продлить сроки обратной доставки или покупки в случае, если особые свойства материала, которые не были известны Gold&Co на момент принятия заказа, требуют дополнительных расходов. Как только Gold&Co станет известно об увеличении стоимости обработки и переработки, а также о продлении сроков обратной доставки/покупки, Клиент должен быть немедленно проинформирован об этом. Gold&Co несет ответственность за материальный ущерб, не вызванный умыслом или явной грубой небрежностью, только в той мере, в какой это покрывается страховыми полисами Gold&Co, но не более чем в пределах соответствующей стоимости поставленного материала на момент поставки. Все остальные риски несет заказчик; в частности, он несет ответственность за весь ущерб, связанный с опасным характером материала для повторной обработки.
6.14. Расчет составляется на основе весов, определенных до переделки, и установленного содержания. Он становится обязательным, если заказчик в течение двух недель после его получения не заявит письменных возражений. Полученные в результате переработки металлы и драгоценные металлы зачисляются на счет заказчика.
6.15. Клиент выражает свое согласие с тем, что Gold&Co получает право залога на имущество Клиента, поступающее в ее распоряжение, в отношении существующих и будущих требований.
7. ДЕЙСТВИЯ
7.1 Если Gold&Co предлагает рекламные предложения в рамках акции, они действительны только в течение указанного периода. Рекламное предложение не может быть передано третьим лицам.
7.2 "Гарантия лучшей цены", периодически предлагаемая компанией Gold&Co в отдельно объявленные дни акции, действует на особых условиях акции и является необязательным предложением, которое корректируется в соответствии с текущими колебаниями цен и предназначено исключительно для потребителей. Коммерческие предприятия не подпадают под действие "Гарантии лучшей цены". Гарантия лучшей цены" в торговле золотым ломом включает в себя переплату общего ценового предложения после вычета всех затрат, понесенных на данной основе сопоставимого местного конкурента, с немедленной оплатой, с учетом базового курса золота или местной обычной достижимой ставки выкупа аффинажного завода и только для лома или плавленого золота. Все инвестиционные формы золота приобретаются по текущим дневным ценам и не подпадают под действие данной гарантии лучшей цены. Клиент не имеет права на определенную сумму переплаты - Gold&Co вправе определять ее самостоятельно, но не менее 1 евро от общей цены.
7.3 Предложения, для которых нет оснований для сравнения, например, цены в граммах без общей цены, цены в Интернете или предложения в Интернете, которые не имеют четкого письменного отношения к данному товару, устные, нереальные или непонятные предложения, предложения без реквизитов компании, в частности, предложения по другой базовой цене, освобождают Gold&Co от "гарантии лучшей цены". Продолжительность периода действия предложения соответствует объявленному сроку или до его отмены. Колебания цен, ошибки, опечатки и т.п. оговариваются.
8. ГАРАНТИЯ
8.1 Гарантия регулируется законодательными положениями. Она ограничивается установленным законом сроком в 24 месяца с момента приемки товара заказчиком. В случае обоснованных претензий товар должен быть улучшен, и для этого предоставляется разумный срок. Если замена или улучшение невозможны (не представляется возможным, слишком много усилий, нецелесообразно, задержка и т.д.), заказчик имеет право на снижение цены или, если дефект не является незначительным, на расторжение договора (повторный запрет).
8.2 О возникших дефектах необходимо по возможности сообщать при доставке или после того, как они стали заметны, при этом неуведомление потребителя при доставке или после того, как они стали заметны, не влияет на гарантийные требования потребителя.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ТРЕБОВАНИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА
9.1 Во всех соответствующих случаях компания Gold&Co несет ответственность за ущерб только в случае умысла или грубой неосторожности. В случае нанесения телесных повреждений Gold&Co несет ответственность и за легкую неосторожность. Данное исключение ответственности распространяется также на косвенный ущерб, вызванный дефектом. Претензии в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остаются без изменений.
9.2 При отправке товара в рамках потребительских сделок риск утраты или повреждения товара переходит к потребителю только после того, как товар будет доставлен потребителю или третьему лицу, указанному потребителем и отличному от перевозчика.
9.3 Требование о возмещении ущерба в связи с нарушением существенных договорных обязательств в принципе ограничивается предвидимым ущербом, характерным для договора, и суммой (чистой) стоимости покупки. Это не относится к личному ущербу.
9.4 Ответственность перед клиентами как предпринимателями истекает через шесть месяцев после того, как стало известно об ущербе и причинителе ущерба.
9.5 Gold&Co не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю интереса, потерю сбережений, косвенные убытки и финансовые потери, перерывы в бизнесе, убытки от претензий третьих лиц. Если предпринимателем за счет Gold&Co была согласована неустойка, то на нее распространяется судебное право модерации, и требование возмещения убытков сверх неустойки исключается.
10. ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ/ЦИК/ЗАЩИТА ДАННЫХ
10.1 Для всех операций с наличными на сумму 10 000,00 евро и более требуется идентификация клиента в соответствии с действующими правилами борьбы с отмыванием денег. Для этого клиент должен предъявить действительное удостоверение личности с фотографией для сбора данных. Для заказов в интернет-магазине клиент должен загрузить копию удостоверения личности с фотографией в формате PDF, JPG, PNG для заказов на сумму 10 000 евро и более. Для всех деловых операций происхождение и право собственности на товары или денежные средства должны быть достоверно подтверждены. Gold&Co также может применять расширенные меры KYC (Know Your Customer), в том числе с использованием услуг по проверке соответствия требованиям третьих лиц.
10.2 Все данные о клиентах, собранные компанией Gold&Co в ходе деловых операций, ни при каких обстоятельствах не будут переданы третьим лицам и будут храниться и обрабатываться в рамках DSGVO. Что касается правил защиты данных, то мы ссылаемся на нашу декларацию о защите данных, которую можно найти на сайте https://www.goldundco.at/.
11. КЛИЕНТСКИЙ СЧЕТ
11.1 Клиент может открыть счет клиента в процессе покупки в интернет-магазине. Просмотр счета клиента возможен только в режиме онлайн. Для открытия клиентского счета необходимо достоверно указать следующие данные: (i) имя, (ii) дату рождения, (iii) адрес, (iv) должность, (v) номер телефона, (vi) и адрес электронной почты. Если клиент не сообщает об изменении адреса, по которому может осуществляться доставка, письменные заявления Gold&Co считаются полученными, если они были отправлены по последнему адресу, сообщенному клиентом.
11.2 Право на ведение клиентского счета имеет только лицо, открывающее счет. Невозможно иметь счет на имя нескольких или даже других лиц. Любые данные доступа должны храниться в тайне. Если клиент зарегистрирован, то только это лицо считается уполномоченным делать заявления о намерениях. Gold&Co оставляет за собой право в любое время вводить и использовать дополнительные меры безопасности для доступа к счету клиента, а также отказывать клиентам без объяснения причин.
11.3 Gold&Co имеет право в любое время заблокировать доступ к счету клиента по важным причинам. Счет клиента не является длящимся обязательством или иным правоотношением; он служит главным образом для закрепления приобретенных товаров за определенным лицом с целью установления личных отношений с клиентом. Gold&Co не несет ответственности за любой ущерб, который может возникнуть в результате блокирования или прекращения действия клиентского счета по вине клиента.
12. ГИЛЬЗЫ
12.1 Клиент может приобрести подарочные сертификаты. Подарочный сертификат может быть также приобретен в форме онлайн-ваучера после получения оплаты. Если ваучер выкупается в интернет-магазине, то код ваучера может быть использован только один раз. Покупатель вводит код ваучера в корзину и нажимает кнопку "Применить ваучер". Стоимость ваучера будет добавлена к сумме счета. Ваучеры не могут быть использованы для приобретения других ваучеров или выплат. Последующее зачисление ваучера на уже оформленный заказ невозможно. В одном заказе можно использовать только один ваучер.
12.2 Ваучеры должны быть использованы не позднее конца третьего года после отправки ваучера или кода; после этого они теряют свою силу.
12.3 Gold&Co не несет никакой ответственности за потерю, кражу, неправильное использование или задержку передачи ваучера или кода.
12.4 В случае промо-ваучеров могут быть предусмотрены отдельные условия выкупа (например, специальный период выкупа и т.д.).
13. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1 Все права и обязанности, вытекающие из деловых отношений между Gold&Co и ее клиентами, переходят к их правопреемникам. В случае, если переход прав не происходит на основании закона, клиент обязуется передать права и обязанности, вытекающие из деловых отношений, своему правопреемнику.
13.2 Gold&Co оставляет за собой право вносить изменения в ОТУ в связи с изменениями в правовой ситуации, решениями высших судебных инстанций и т.д. или условиями рынка. Измененные ОТУ будут опубликованы заказчику не менее чем за неделю до их вступления в силу. Измененные ОТУ вступают в силу, как только клиент заключает новый контракт впервые после истечения вышеуказанного срока уведомления.
13.3 Для всех деловых отношений между компанией Gold&Co согласована применимость австрийского права за исключением положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. В отношении потребителей данный выбор права применяется только в той мере, в какой предоставляемая защита не отменяется обязательными положениями законодательства государства, в котором потребитель постоянно проживает.
13.4 В отношении компаний существует договоренность о том, что суды по юридическому адресу компании Gold&Co (Вена) обладают исключительной юрисдикцией для принятия решений по всем спорам, возникающим из договора, включая споры относительно его существования или несуществования.
13.5 Если заказчик явно не требует проведения покупательской проверки, то в случае сомнений в качестве предлагаемого товара не может быть сделано никакого заявления. Любая бесплатная оценка, предлагаемая клиенту, производится исключительно в устной форме и приводит либо к обязательному предложению о покупке, либо к оценке стоимости продажи в соответствующей специализированной отрасли. Эти заявления основаны на опыте и личной оценке соответствующего оценщика, не имеют обязательной силы и не являются юридически обязательными для клиента. В зависимости от ситуации с заказом в принципе возможна письменная частная оценка. Это зависит от действующего тарифа оценщика.
13.6 После проверки товара покупатель может быть проинформирован по телефону или электронной почте о результатах проверки и оценки стоимости товара, включая цену покупки. Покупатель может подтвердить это по электронной почте и в течение 48 часов получить на свой счет определенную стоимость покупки. Если покупатель не согласен с предложением, товар будет бесплатно возвращен ему по указанному адресу в течение одной недели.
13.7 Клиент согласен с тем, что предметы или изделия, которые были признаны поддельными или контрафактными и которые, в частности, по своей природе, маркировке и/или внешнему виду имеют сходство с имеющимися в продаже изделиями из драгоценных металлов, противоречат законодательным нормам и пригодны для совершения мошеннических действий, будут переданы Gold&Co для утилизации с возмещением стоимости драгоценного материала или будут переданы Gold&Co только при участии сотрудников правоохранительных органов или соответствующего компетентного органа.
13.8 Если какое-либо из этих положений является недействительным полностью или частично, это не влияет на действительность других положений.
13.9 Клиент соглашается с настоящими ОТУ и подтверждает, что он не является политически значимым лицом (PEP) и не состоит с ним в близких отношениях.
14. АРБИТРАЖНЫЙ СУД
Арбитражная комиссия: Gold&Co обязуется участвовать в арбитражной процедуре Интернет-омбудсмена в случае возникновения споров: www.ombudsmann.at. Платформа ОС также может быть использована для урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Версия: февраль 2023 г.
На
Gold & Co Luxury Goods Handels GmbH, Tuchlauben 7a, 1010 Vienna,
E-mail: info@goldundco.at
Настоящим я отзываю заключенный мною контракт на приобретение следующих товаров
| Количество | Номер статьи | Назначение |
Получено на:
Имя потребителя:
Адрес потребителя:
Дата:
Подпись потребителя:
Парковка - бесплатно во внутреннем дворе
Парковка - 1 час бесплатно на подземной парковке