1. OBIM
1.1. Sledeći Opšti uslovi ("GTC") primenjuju se na celokupan sadašnji i budući poslovni odnos između Gold & Co. Lukuri Goods Handels GmbH, FN 378278t, Tuchlauben 7a, 1010 Beč, ("Gold&Co") i njenih kupaca. Verzija koja važi u trenutku zaključenja ugovora je odlučujuća u svakom slučaju. Jezik ugovora je nemački.
1.2. Potrošač u smislu ovih Opštih pravila je svako fizičko lice koje stupa u pravni posao u svrhe koje nisu ni komercijalne ni komercijalno samozaposlene.
1.3. Ilustracije i informacije o berbi, merama i težinama, kao i informacije bilo koje druge vrste, sadržane u listama i ponudama, kao i u crtežima ponuda, nisu obavezujuće i odgovaraju karakteristikama i opisima proizvoda prema proizvođaču, kao i kriterijumima za trgovinu investicionim proizvodima u trgovini plemenitim metalima za robu u opticaju. Sa izuzetkom eksplicitno opisane i prikazane ambalaže, vrste pakovanja proizvoda nisu obavezujuće i odstupanja ne predstavljaju nedostatak proizvoda.
1.4. Slike proizvoda, osim ako nije drugačije naznačeno, su samo primeri prirode, ali ne predstavljaju isti proizvod. Stoga, posebno za numizmatičke proizvode, sve osobine relevantne za vrednost, kao što su ocene, sertifikati, pakovanje, mogu se naći u opisima artikala ili, u slučaju sumnje, Gold&Co mora biti kontaktiran pre kupovine kako bi se razjasnila pitanja. U tom smislu, samo opisi proizvoda su odlučujući.
1.5. Za potrošače, sve klauzule moraju se tumačiti na način koji je pogodan za potrošače.
1.6. Sve ponude na svim prodajnim i komunikacionim kanalima Gold&Co ne predstavljaju preporuku za kupovinu u smislu investicionog savetovanja, jer su cene plemenitih metala podložne tržišnim fluktuacijama, a Gold&Co ili njegovi agenti ne mogu da predvide cene i bilo kakve izjave u tom pogledu treba shvatiti kao privatno mišljenje.
2. PRODAJA, PONUDA UGOVORA I ZAKLJUČIVANJE UGOVORA
2.1. Ponude Gold&Co su podložne promenama i neobavezujuće i važe samo dok traju zalihe; Ovo se posebno odnosi na cene plemenitih metala. Zbog kretanja na robnim tržištima, Gold&Co zadržava pravo da prilagodi ponude trenutnom nivou tržišta pre naručivanja/fakture.
2.2. Informacije sadržane na Sajtu, u katalozima, brošurama, prodajnim razgovorima i slično ne predstavljaju obavezujuću ponudu Klijentu, već se kvalifikuju kao poziv na ponudu Klijenta Gold&Co.
KSNUMKS. Cene koje važe u trenutku zaključivanja ugovora za kupovne i prodajne transakcije u evrima, uključujući bilo koji važeći zakonski porez na dodatu vrednost, smatraju se dogovorenim, osim ako nije drugačije dogovoreno. U trgovini između kompanija primenjuju se važeći poreski propisi.
2.4. Dokumenti koji pripadaju ponudi, posebno Ilustracije, crteži, planovi, opisi, procene troškova, kao i drugi dokumenti ostaju vlasništvo Gold&Co, uključujući i sadržaj postojećih autorskih prava. Informacije o karakteristikama, težini, dimenzijama i sličnim specifikacijama biće deo ugovora samo u meri u kojoj se koriste u katalozima (odgovarajućih proizvođača), cirkularima, brošurama, reklamama, ilustracijama i cenovnicima koje Gold&Co koristi u toku poslovanja.
2.5. Gold&Co zadržava pravo da u bilo kom trenutku unapred proda proizvode ili količinske obaveze u ponudama. Cena se utvrđuje na osnovu važećih cena plemenitih metala po prijemu kupovne cene ili odgovarajuće dogovorenog učešća, a nalog se kreira.
KSNUMKS. Ako određena stavka više nije na zalihama u trenutku prijema sredstava i ne može se isporučiti u roku od KSNUMKS radnih dana, kupac može izabrati alternativne / adekvatne druge proizvode bez doplate ili odustati od ugovora.
3. PRAVA POVLAČENJA U SLUČAJU PRODAJE NA DALJINU
3.1. Ukoliko se prodaja na daljinu odnosi na isporuku robe kao što su plemeniti metali, čija je cena podložna fluktuacijama na finansijskom tržištu, na koju Gold&Co nema uticaja i koja može nastati u roku za opoziv, ne postoji pravo odustajanja za kupca u skladu sa § 3 (3) br. 4 KSchG i § 18 (1) br. 2 FAGG! Ovo isključenje uključuje njihovu prodaju, kao i njihovu kupovinu od strane Gold&Co, kao i produkcije u ime kupaca.
3.2. U slučaju kupovine robe koja nije opisana u 3.1, a ako je kupac potrošač, primenjuju se odredbe FAGG ili KSchG i kupac će imati pravo na odustajanje od 14 dana u skladu sa § 11 FAGG. Dovoljno je da se izjava o povlačenju pošalje u roku. Rok za odustajanje počinje na dan prijema od strane potrošača u slučaju ugovora o isporuci robe, a na dan zaključenja ugovora u slučaju ugovora o pružanju usluga. Izjava o povlačenju i povratu robe mora biti upućena na: Mag. Walter Hell-Höflinger, Varinger Straße 48/5, 1090 Beč, [email protected], Tel: +43 (0)1/23 50 222 pri čemu se iz razloga osiguranja mora izvršiti prethodno pismeno opoziv putem e-maila za isporuku, u suprotnom ne postoji osiguranje za povratnu pošiljku od strane Gold&Co. Možete koristiti obrazac za povlačenje priložen na kraju Uslova i odredbi. Roba nam mora biti vraćena najkasnije u roku od 14 dana nakon povlačenja. Troškove i rizik za povratnu pošiljku snosi kupac.
3.3. U slučaju neispunjavanja naših obaveza informisanja, period povlačenja je 12 meseci od dana prijema robe od strane potrošača. Ako su informacije sastavljene u tom periodu, rok je 14 dana od trenutka kada je informacija sastavljena. Da bi se ispoštovao rok, dovoljno je blagovremeno poslati izjavu o povlačenju.
3.4. Roba mora biti vraćena Gold&Co u neotvorenoj originalnoj ambalaži, neoštećena i u prvobitnom stanju isporuke, u kompletnom obimu isporuke i u istoj ili ekvivalentnoj ambalaži za otpremu kao pošiljka koja se može pratiti, ali barem kao "preporučena pošta" i odmah poslati kopiju potvrde o isporuci Gold&Co. Povratak obavešten u pisanoj formi je osiguran od strane Gold&Co, u suprotnom rizik se prenosi na pošiljaoca. U slučaju unikatnih proizvoda, posebno kolekcionarskih predmeta, vraćeni predmet ili roba moraju biti potpuno istog kvaliteta, kvaliteta (u istom stanju) i asortimana pribora kao i prilikom isporuke. Svako pogoršanje ili pogrešan povratak će biti naplaćen kupcu. Pakovanje pečata koje je otvorio kupac takođe predstavljaju pogoršanje proizvoda. Ovo ne utiče na skrivene nedostatke koji se ne mogu zaključiti iz opisa ponude za potrošača, brigu i inspekciju koju zahteva stvar.
KSNUMKS. Svaka porudžbina u online prodavnici pokreće neopozivu obavezu plaćanja.
3.6. U posebnim slučajevima, Gold&Co može, na zahtev kupca, odobriti povlačenje kao gest dobre volje za naknadu za otkazivanje od najmanje 250 evra ili 1,5% od vrednosti robe, što oslobađa kupca od obaveze plaćanja nakon plaćanja naknade za otkazivanje. Po prijemu naknade za otkazivanje, sva međusobna prava i obaveze će se smatrati ispunjenim i kupac neće moći da tvrdi bilo kakve tvrdnje bilo koje vrste, na sudu ili van njega. Smatra se da je stvar rešena.
4. ODREDBE I USLOVI PRODAJE I PLAĆANJA
4.1. Kaufverträge kommen mit der Annahme der Kundenbestellung (=Einladung zur Anbotslegung) durch Gold&Co per Übersendung der „Auftragsbestätigung“ oder der Rechnung sowie durch Auslieferung des Liefergegenstandes an den Kunden zustande. Die automatisierte Bestätigung über das Einlangen der Kundenbestellung hat reinen Servicecharakter und begründet keinen Kaufvertrag.
4.2. Die Parteien vereinbaren Lieferung gegen Vorkasse oder Bezahlung bei Abholung, falls keine abweichende Vereinbarung getroffen wird. Alle Preise verstehen sich ab Lager. Der Rechnungsbetrag ist im Falle der Zahlung per Vorkasse sofort nach Zugang der Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, bzw. Rechnung ohne Abzüge und spesenfrei für den Empfänger fällig und zahlbar. Bezahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kommt er ohne Mahnung in Verzug. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
4.3. Bei Bestellungen im Online-Shop gilt folgendes zusätzlich: Allfällige Beschränkungen von Online-Bestellungen sind im Webshop in der Artikelansicht ersichtlich (z.B. Ausverkauft, Bestellmengenbeschränkungen, Zeiteinschränkungen, Lieferorteinschränkungen etc.). Für Online-Bestellungen hat der Kunde die Produkte dem Warenkorb hinzuzufügen, welche während des Webshop-Besuchs darin verbleiben aber erst nach Bestellung reserviert werden. Der Kunde kann jederzeit den Warenkorb kontrollieren und Änderungen vornehmen. Vor dem Abschluss der Bestellung erfolgt eine Preisaktualisierung und der Kunde erhält nochmalig eine vollständige Übersicht über die Bestellung. Durch Betätigung des Feldes „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder eines sinngleichen Feldes) und der Annahme der vertragsimmanenten AGB der Gold&Co ist der Kunde bei sonstigem Schadensersatz zur Zahlung des Kaufpreises gemäß 4.2 verpflichtet. Im Anschluss erhält der Kunde eine automatisierte Empfangsbestätigung über den Eingang der Bestellung. Mit der Zusendung eines Auftrages durch Gold&Co gilt das Kaufanbot des Kunden als akzeptiert und es kommt zum verbindlichen Kaufvertrags-Abschluss zwischen Gold&Co und dem Kunden. Es liegt im Interesse des Kunden für die korrekte Eingabe von Kontakt- und Adressdaten, sowie den freien Erhalt (Spamfilter, Firewall) der, den Vertrag betreffenden Emailkorrespondenz Sorge zu tragen und er erklärt sich bereit, Gold&Co aus allen daraus resultierenden Nachteilen schadlos zu halten.
Mit der Zahlungspflicht innerhalb von drei Bankwerktagen sowie der Erbringung aller gesetzlich vorgeschriebenen Nachweise im Zuge unseres KYC (PEP, Mittelherkunft, Einkommen, Vermögen Steuerwohnsitz etc.) gelten alle Verpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrages erfüllt.
4.4. Sämtliche Bestellungen können nur im Rahmen der verfügbaren Stückzahlen oder Orderlimits (z.B. Limitierung von Auflagen) angenommen werden. Gold&Co behält sich das Recht vor, aus berechtigten Gründen (Zahlungsverzug, Kundensperre, Daten-Eingabefehler, Nichterreichbarkeit des Kunden etc.) den Vertragsabschluss mit Kunden abzulehnen oder nur hinsichtlich eines Teils der bestellten Menge anzunehmen, worüber sie den Kunden jeweils unverzüglich informieren wird. Aus allfälligen Kürzungen der Lieferungen infolge von nicht verfügbaren oder pro Haushalt limitierten Stückzahlen entsteht dem Kunden kein Ersatzanspruch.
4.5. Allenfalls festgesetzte maximale Bestellmengen für Online-Bestellungen gelten pro Kunde. Etwaige Maximalbestellmengen sind im Online-Shop in der Detailansicht des Produktes ersichtlich.
4.6. Zahlungen werden stets auf die älteste offene Rechnung bzw. Forderung angerechnet. Spesen, die im Zusammenhang mit Überweisungen für Kaufverträge der Gold&Co entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Gold&Co ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Teilzahlungen auf von ihr gelegte Rechnungen anzunehmen. Die Bezahlung von Onlinebestellungen auf Vorkasse hat innerhalb von drei Bankwerktagen ab Erhalt (4.3) der automatisierten Bestellbestätigung zu erfolgen. Bei Bestellungen mit Abholung und Bezahlung in einer Filiale hat diese ebenfalls in der Dreitagesfrist zu erfolgen.
4.7. Gerät der Kunde mit der vereinbarten Zahlung oder sonstigen Leistungen (Nachweis Mittelherkunft, vollständiges KYC) in Verzug, steht Gold&Co das Recht zu, (i) die Erfüllung der eigenen Verpflichtung bis zur vollständigen Bezahlung oder sonstigen Leistungen aufzuschieben, (ii) eine angemessene Verlängerung der Lieferfrist in Anspruch zu nehmen, (iii) vorbehaltlich der Geltendmachung eines vergrößerten tatsächlichen Verzugsschadens ab Fälligkeit Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe zu verlangen und (iv) bei Nichteinhaltung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall trifft den Kunden ein Verschulden und er ist haftbar gegenüber der Gold&Co für Schäden, die durch die Warenbereitstellung seit dem Abschluss des Kaufvertrages aufgrund von Wertverlusten z.B. durch Kursverluste entstehen.
4.8. Der Kunde verpflichtet sich für den Fall des Verzuges die entstandenen Mahn- und Inkassospesen, soweit die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig und im Verhältnis zur Forderung angemessen sind, zu ersetzen, wobei er sich im Speziellen verpflichtet, im Falle der Beiziehung eines Inkassobüros der Gold&Co dadurch entstehenden Kosten, soweit diese nicht die Höchstsätze der Inkassobüros gebührenden Vergütungen laut Verordnung des BMWA überschreitet, zu ersetzen. Darüber hinaus ist jeder weitere Schaden, insbesondere auch der Schaden, der dadurch entsteht, dass in Folge Nichtzahlung entsprechend höhere Zinsen auf allfälligen Kreditkonten anfallen, unabhängig vom Verschulden am Zahlungsverzug zu ersetzen. Stornierungen von Aufträgen, Rechnungen oder zahlungspflichtige Onlinebestellungen unterliegen den Stornobedingungen nach 3.4 dieser AGB.
4.9. Gold&Co behält sich das Recht vor, für die Erfüllung der vereinbarten Leistung Vorauszahlungen bzw. Sicherheitsleistungen zu verlangen. Diese sind dem Kunden jedenfalls rechtzeitig bekannt zu geben. Kommt der Kunde der Aufforderung zur Erlegung von Sicherheiten nicht nach, ist Gold&Co berechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist vom Vertrag zurück zu treten oder eine Preisanpassung vorzunehmen.
4.10. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass sämtliche Gold&Co gegen den Kunden zustehenden Forderungen an Dritte, zu welchem Zweck auch immer, abgetreten werden können. Allfällige Zessionsverbote erlangen nur dann Rechtswirksamkeit, wenn diese im konkreten Einzelfall zwischen den Vertragsparteien explizit vereinbart werden.
5. DOSTAVA kupcu (prodaja) i osigurana pošiljka
5.1. Die Lieferfrist (laut aktueller Lieferbedingungen) beginnt mit Vertragsabschluss, keinesfalls aber vor der vollständigen Beibringung der vom Kunden zu beschaffenden Nachweise, Genehmigungen, Unterlagen, Freigaben, etc., sowie nicht vor Eingang des vereinbarten Kaufpreises. Die Einhaltung der Lieferfrist setzt in jedem Fall die Erfüllung sämtlicher Vertragshaupt- und Nebenpflichten durch den Kunden voraus.
5.2. Ist der Kunde Verbraucher, geht bei Lieferung durch Gold&Co die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung des Liefergegenstands im Falle der Versendung erst mit Übergabe der Sendung auf den Kunden oder einen benannten Empfänger über. Ist bei Überbringung der Sendung aufgrund von äußeren Beschädigungen der Versandverpackung von einer Verschlechterung der Ware auszugehen, ist die Sendungsannahme durch den Kunden zu verweigern und Gold&Co umgehend schriftlich unter [email protected] zu informieren. Eine allfällige Verschlechterung der Lieferung oder Mangel an der Ware ist unverzüglich nach Erhalt der Ware vom Kunden zu überprüfen, Beweise zu sichern (Fotos, Video, Versandverpackung aufbewahren) und Gold&Co darüber schriftlich zu informieren.
5.3. Gold&Co stimmt mit dem Kunden den Tag der Zustellung der Ware ab, im Falle der Vorkasse jedoch frühestens nach Eingang des Kaufpreises. Die Auslieferung erfolgt über ein von Gold&Co frei wählbares Transportunternehmen oder der österreichische Post. Der Kunde oder sein berechtigter Vertreter müssen am Tag der Anlieferung ganztägig an der Lieferadresse anwesend sein, da ein exakter Lieferzeitpunkt aus Sicherheitsgründen und aus logistischen Gründen bei den Transportunternehmen variiert und nicht vereinbar ist. Gleiches gilt sinngemäß bei Warenabholung (Postankaufsservice). Der Kunde ist verpflichtet, an dem Abnahmetermin mitzuwirken und allenfalls ein Abnahmeprotokoll zu unterzeichnen. Jede Sendung ist vom Empfänger im Beisein des Überbringers bei Übernahme auf Unversehrtheit und Vollständigkeit zu überprüfen, Abweichungen zu protokollieren und Gold&Co unverzüglich schriftlich zu informieren.
5.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Abnahme der Leistung wegen geringfügiger, die Gebrauchstauglichkeit oder den Gebrauchswert nicht oder nicht wesentlich beeinträchtigender Mängel zu verweigern. Etwaige Lagerspuren an Anlageprodukten oder deren Verpackung, wie sie auch bei Gold&Co und im einschlägigen Fachhandel nicht zu Preisabschlägen beim Ankauf führen, stellen vereinbarungsgemäß keine Mängel im Sinne der Einschränkung des Gebrauchswertes oder Produktmängel dar. Eine allfällige Verschlechterung der Lieferung ist unverzüglich bis drei Tage nach Erhalt der Ware vom Kunden zu überprüfen, Beweise zu sichern (Video, Versandverpackung aufbewahren) und Gold&Co darüber schriftlich zu informieren.
5.5. Die vereinbarte Lieferfrist darf um 14 aufeinanderfolgende Kalendertage überschritten werden, ohne dass Gold&Co dadurch in Leistungsverzug gerät. Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn bis zu ihrem Ablauf der Lieferungsgegenstand von Gold&Co zur Versendung gebracht oder die Versandbereitschaft dem Kunden innerhalb der Lieferfrist schriftlich mitgeteilt wurde. Nachträgliche Änderungs- oder Ergänzungswünsche des Kunden müssen von Gold&Co akzeptiert werden und den vorliegenden AGB entsprechen. Sie verlängern die Lieferzeit entsprechend. Dasselbe gilt bei Eintritt unvorhergesehener Hindernisse außerhalb der Einflusssphäre von Gold&Co (außer bei eigenen selbst schuldhaft verursachten Hindernissen), soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Fertigstellung oder Ablieferung des Lieferungsgegenstandes Einfluss haben, wie insb. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Lockdowns, Diebstahl, Arbeitskämpfe, Streiks, Aussperrungen, Verzögerungen in der Anlieferung wesentlicher Rohstoffe, Materialien oder Teile. Dasselbe gilt, wenn die genannten Umstände bei Sublieferanten eintreten. Ist die Lieferung aufgrund solcher Umstände unmöglich, haben beide Vertragsparteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass dem Kunden daraus Ansprüche welcher Art auch immer zustehen. Dies gilt auch für den Fall, dass die genannten Umstände während eines bereits vorliegenden Verzuges eintreten.
5.6. Falls die Absendung einer versandbereiten Ware ohne Verschulden von Gold&Co nicht möglich ist oder seitens des Kunden nicht gewünscht wird, hat Gold&Co das Recht, die Lagerung der Ware auf angemessene Kosten des Kunden vorzunehmen, wodurch die Lieferung als erbracht gilt. Die vereinbarten Zahlungsbedingungen bleiben dadurch unberührt. Gleichzeitig ist Gold&Co berechtigt, entweder auf Vertragserfüllung zu bestehen oder nach Setzung einer angemessenen – zumindest einwöchigen – Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten.
5.7. Warenlieferungen erfolgen in der handelsüblichen Beschaffenheit. Bei Kauf nach Muster oder Proben gelten die Eigenschaften des Musters oder der Proben nicht als zugesichert.
5.8. Sofern vom Kunden keine besonderen Anweisungen an Gold&Co erteilt werden, ist diese berechtigt, im Auftrag und auf Rechnung des Kunden den Transport- bzw. im Edelmetallgeschäft die Valorenversicherung zu decken.
5.9. Der Kunde versichert gegenüber Gold&Co, alle zur Bestellung oder den Ankauf erforderlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und Gold&Co über etwaige Änderungen seiner persönlichen Daten (Anschrift, Telefon, E-Mail usw.) zu informieren. Mangelhafte Zustellung bzw. Lieferung aufgrund mangelhafter oder fehlerhafter Angaben des Kunden gehen zu seinen Lasten.
5.10. Der Versand und die Verpackung durch Gold&Co erfolgt nach bestem Ermessen und haftet Gold&Co nicht für die für den Kunden kostengünstigste Versendung. Wird eine bestimmte Versand- und Verpackungsart seitens des Kunden gewünscht, ist dies zu besonders vereinbaren, wobei Gold&Co bei einer solchen Versendung, die nicht von ihr gewählt wird, keinesfalls für Verlust oder Beschädigung haftet.
5.11. Als Nachweis für einwandfreie Verpackung genügt die unbeanstandete Annahme der Ware durch den Spediteur oder Frachtführer.
5.12. In Ermangelung einer anders lautenden Vereinbarung gilt die Ware ab Werk verkauft (Abholbereitschaft). Erfüllungsort ist die von Gold&Co bezeichnete Empfangsstelle, für Zahlungen der Sitz von Gold&Co.
5.13. Bei Untergang oder Verlust der Sendung, gilt diese als voll versichert. Eine Ersatzlieferung oder Refundierung des Kaufbetrages erfolgt spätestens 14 Tage nach finaler Bestätigung des Verlusts oder Untergangs der Sendung durch den Spediteur.
5.14. Der Versand ins Ausland erfolgt ausschließlich an die Wohnsitzadresse oder die Adresse des Arbeitsplatzes des bestellenden Kunden. Andere Empfänger als der Besteller oder andere Empfangsadressen als jene eines Lebensmittelpunktes des Kunden verpflichten den Kunden zur Glaubhaftmachung seines Bezuges zu dem anderen Empfangsort.
6. DOSTAVA Gold&Co (kupovina)
6.1. Kupovina u prodavnici
6.1.1. Mesto izvršenja za kupljenu robu je sadašnje mesto poslovanja Gold&Co.
6.1.2. Prenos rizika se odvija formiranjem važećeg kupoprodajnog ugovora.
6.1.3. Ako su dostupne, hartije od vrednosti u vezi sa robom moraju biti preneti na Gold&Co. Nedostajući sertifikati ili nedostajuća ili oštećena ambalaža predstavljaju ograničenje korisne vrednosti i mogu smanjiti cenu.
6.2. Kupovina putem "Postservice" i putem Vebshop-a
6.2.1. Gold&Co obezbeđuje sigurnu isporuku materijala besplatno za svakog kupca kao uslugu na zahtev. U slučaju isporuke sa njima i usklađenosti sa važećim i priloženim propisima o pakovanju i otpremi (https://www.goldundco.at/goldankauf-per-post-oesterreich/), isporuka je osigurana od strane Gold&Co u iznosu koji je saopšten u propisima o otpremi.
6.2.2. U slučaju samo-isporuke od strane kupca, kupac se obavezuje da isporuči robu adekvatno osigurana, osim ako su već osigurani od strane Gold & Co. Ambalaža za otpremu mora biti u skladu sa važećim propisima o otpremi i pakovanju Gold&Co, koji se mogu pogledati u trenutnoj verziji na veb stranici (https://www.goldundco.at/goldankauf-per-post-oesterreich/ ). Pošiljka mora biti obavljena tako da Gold&Co mora potvrditi prijem otpremljene robe (preporučena pošiljka sa potpisom). Pošiljalac snosi teret dokazivanja za prijem pošiljke.
6.2.3. Osigurane su pošiljke starog zlata, starog zlata, zubnog zlata, zlatnika i raznih drugih zlatnih ostataka Gold&Co (vidi 6.4 i 6.5). U ovom slučaju, pošiljalac snosi teret dokazivanja za vrednost sadržaja u odnosu na osiguravača.
6.2.4. Nenajavljene pošiljke ili pošiljke poslate u suprotnosti sa ovim zahtevima za isporuku nisu osigurani i vrše se isključivo o trošku i riziku pošiljaoca i smatraće se ponudom za kupovinu.
6.2.5. Prodaja kupaca preko naše veb prodavnice mora biti predata u jednoj od naših prodavnica ili predata prevozniku u roku od 48 sati, u zavisnosti od odabrane opcije, a potvrda o isporuci mora biti poslata Gold&Co. Nakon pozitivnog pregleda robe u skladu sa 7.1.6, faktura će biti u skladu sa 7.1.10 ; u slučaju nedostataka, Gold&Co će kontaktirati kupca radi daljeg postupanja i prilagođene ponude za kupovinu.
7. KUPOVINA, PROCENA I PLAĆANJE KUPOPRODAJNE CENE
7.1. in den Filialen
7.1.1. Gold&Co kauft Altgold, Bruchgold, Zahngold, Münzen, Barren aus Edelmetallen sowie diverse sonstige edelmetallhaltige Restmaterialien, wiederverkäufliche Edelsteine und Uhren u.a. an. Der Ankauf findet in einer der Filialen von Gold&Co oder im Rahmen des von Gold&Co zur Verfügung gestellten „Postservice“ sowie dem Webshop statt. Der Kunde gestattet die Prüfung der vorgelegten bzw. übersandten Gegenstände gemäß Punkt 7.1.6.
7.1.2. Für den Ankauf ist eine Materialprüfung unerlässlich. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass zu dem Zwecke die vorgelegten Stücke, soweit erforderlich, mit branchenüblichen Methoden bei größtmöglicher Schonung geprüft werden. Dazu zählen vor allem die Strichprobe mit Prüfsäure, bei der ein minimaler unvermeidbarer Oberflächenabrieb erfolgt, um das Basismaterial prüfen zu können. Im Einzelfall kann es nötig sein um eine qualifizierte Wertaussage treffen zu können, das Prüfstück anzufeilen. Die optischen Auswirkungen von Tests werden so unauffällig wie möglich gehalten. Der Kunde akzeptiert die Notwendigkeit der beschriebenen Prüftätigkeiten und verzichtet auf jedwede Schadenersatz- oder Gewährleistungsrechte aufgrund von Prüfspuren.
7.1.3. Sollte eine Qualitätsbestimmung nicht mit den Testmethoden am POS möglich sein, werden weiterführende Tests nach Möglichkeit sofort im Labor durchgeführt. Andernfalls kann der Kunde nach Ausstellung eines Übernahmescheins die Ware in die Zentrale senden lassen, wo sie durch die Sachverständigen überprüft werden. Der Kunde hat aus Sicherheitsgründen keinen Anspruch auf Betreten der Laborräumlichkeiten. Edelmetalle in Industrieformen, wie Bleche oder Granulate, Schmelzbarren oder andere schwer prüfbare Ware müssen homogen geschmolzen werden.
7.1.4. Wünscht ein Kunde ausdrücklich keine Ankaufsprüfung, kann im Zweifelsfall über die Qualität der angebotenen Ware keine Aussage getroffen werden.
7.1.5. Bewertungen durch die Mitarbeiter von Gold&Co sind für den Kunden i.d.R. und im nicht-gewerblichen Ausmaß kostenlos. Jede Bewertung kann aus Gründen der Zeiteffizienz immer nur für die Gesamtheit eines Feingehaltes, der Kundenware, aber keinesfalls aber pro Einzelstück erfolgen.
7.1.6. Nach Begutachtung der vorliegenden Gegenstände unterbreitet Gold&Co dem Kunden ein Ankaufsanbot.
7.1.7. Die An- und Verkaufspreise vieler Produkte werden auf unserer Website goldundco.at/edelmetallpreise laufend aktualisiert veröffentlicht. Im Falle von Abweichungen jeder Art gilt jener Preis verbindlich, der bei Vorliegen der Ware im Ankaufs- und Prüfprozess durch den Mitarbeiter angegeben wird.
7.1.8. Grundlage der Bewertung ist der von Gold&Co unter Berücksichtigung der Börsenkurse bestimmte Ankaufskurs am Tag des Vorlegens, des Verkaufsangebots über den Webshop oder Einlangens der angebotenen Gegenstände. Kulturhistorisch relevante Gegenstände, wertvolle Edelsteine, Uhren oder Schmuck und Markenartikel werden zu einem Ankaufswert im einschlägigen Fachhandel geschätzt. Diese Aussagen basieren auf der Erfahrung und persönlichen Einschätzung des jeweiligen Gutachters, sind unverbindlich und ohne Rechtsanspruch für den Kunden. Ein schriftliches Privatgutachten ist je nach Auftragslage grundsätzlich möglich. Dieses richtet sich nach der jeweils gültigen Honorarordnung des Sachverständigen.
7.1.9. Kaufpreiszahlungen für von Gold&Co angekaufter Gegenstände werden nach dem Zustandekommen des Kaufvertrages je nach Wunsch des Kunden entweder unverzüglich in Bar oder 3 Bankwerktagen nach dem Verkauf auf ein vom Kunden bekanntzugebendes Konto, über welches der Kunde verfügungsberechtigt ist, überwiesen.
Findet der Ankauf im Rahmen des Gold&Co „Postservice“ oder Webshopverkaufs statt, erfolgt die Kaufpreiszahlung grundsätzlich mittels Überweisung. Für eine erfolgreiche nationale Überweisung werden drei Werktage als zeitgerecht vereinbart. Internationale Überweisungen werden individuell angegeben. Verzögerungen aufgrund möglicher Kontrollmaßnahmen seitens Banken oder Behörden liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Gold&Co und stellen keinen Zahlungsverzug dar.
7.1.10. Im Falle des Ankaufs gilt der Vertrag als geschlossen, wenn der Kunde dem Kaufanbot zugestimmt hat. Darin bestätigt er, dass insbesondere die Gegenstände nicht aus einer strafbaren Handlung stammen, ausnahmslos frei von Rechten Dritter sind und es sich bei den Gegenständen um das uneingeschränkte Eigentum des Kunden handelt, über welches er volle Verfügungsberechtigung hat und bestätigt, mit der Höhe des Kaufpreises ausdrücklich einverstanden zu sein. Gold&Co kann die Annahme von Sachen auch ohne Begründung jederzeit ablehnen.
7.1.11. Gold&Co kauft i.d.R. keine Edelsteine an. Edelsteinbewertungen erfolgen ausschließlich nach Termin mit dem Gemmologen. Bei Farbsteinen ist i.d.R. eine Bewertung nur nach kostenpflichtigem Laborbefund möglich.
7.1.12. Gold&Co fasst i.d.R. keine Edelsteine im Altgold aus. Wünscht ein Kunde seine Steine zurück, kann ein Ausfassen für EUR 25,00 je auszufassendem Edelstein bei einem Professionisten vorgenommen werden. Sollen diese Steine auf Kundenwunsch durch Gold&Co ausgefasst werden, erfolgt dies ausschließlich auf Gefahr des Kunden.
7.2. Ankauf durch „Postservice“ und durch den Webshop
7.2.1. Gold&Co begutachtet und bewertet ausnahmslos nur solche Zusendungen, welchen das vom Kunden ausgefüllte und unterschriebene Begleitschreiben, sowie die Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises des Kunden beigelegt werden. Das betreffende Begleitschreiben kann sowohl auf der Website heruntergeladen und ausgedruckt wie auch über ein Webformular oder auf dem Postweg beantragt werden.
7.2.2. Über unseren Webshop kann der Kunde uns ein Verkaufsangebot stellen. Dazu ist es nötig, die zu verkaufenden Artikel auszuwählen und in den Verkaufs-Warenkorb zu legen. Durch das Klicken des (oder eines sinngleichen) Buttons „Jetzt verkaufen“ wird im Falle der Annahme des Anbots durch Gold&Co der Verkaufspreis für 48 Stunden fixiert. Dieser Kaufpreis gilt nur, wenn der gewählte Artikel dem Verkaufsartikel punkto Qualität, Verpackung entspricht und sich in einem mängelfreien, wiederverkäuflichen Zustand befindet. Kratzer, Beschädigungen, Beschriftungen oder Klebereste wie auch starke Abnutzung zählen als Mangel, nicht hingegen geringfügige Lagerspuren. Nach Zusendung des Verkaufsangebot erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung, die noch keine Angebotsannahme darstellt.
7.2.3. Für den Ankauf ist eine Materialprüfung gem. 7.1.2 und/oder 7.1.3unerlässlich.
7.2.4. Sollte der Kunde mit dem Angebot nicht einverstanden sein, wird die Ware innerhalb von einer Woche (Versendungstermin) retour gesandt. Wenn der Kunde nicht innerhalb von einer Woche zur Unterbreitung eines Kaufanbots erreichbar ist, wird die Ware nach einem Monat an die angegebene Absenderdresse retourniert. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Äußert der Kunde den Wunsch auf Versicherung der Sendung, so trägt er auch hierfür die Kosten.
7.3. Edelmetall Scheideaufträge
7.3.1. Bei Mengen ab 1000g ist für Unternehmer und Private eine Aufarbeitung von Edelmetallen möglich. Erfüllungsort für die Anlieferung des Edelmetallschrotts ist die Betriebsstätte der Gold&Co, soweit nichts anderes vereinbart ist. Der Kunde trägt, die Kosten und die Gefahr der Anlieferung und ist für sachgemäßen Transport und Verpackung und die Einhaltung etwaiger von Gold&Co erteilter Anweisungen sowie gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen verantwortlich.
7.3.2. Gold&Co behält sich eine Erhöhung der im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung enthaltenen Be- und Verarbeitungskosten sowie eine Verlängerung der Rücklieferungs- bzw. Ankaufsfristen für den Fall vor, dass besondere Eigenschaften des Materials, die Gold&Co bei Annahme des Auftrages nicht bekannt waren, einen zusätzlichen Aufwand erfordern. Sobald Gold&Co von der Erhöhung der Be- und Verarbeitungskosten sowie der Verlängerung der Rücklieferungs-/Ankaufsfristen Kenntnis erlangt, wird der Kunde davon umgehend informiert. Für Materialverluste, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet Gold&Co nur im Rahmen einer Versicherungsdeckung, höchstens aber bis zum jeweiligen Wert des angelieferten Materials im Zeitpunkt der Anlieferung. Der Kunde trägt alle übrigen Risiken, er haftet insbesondere für alle Schäden, die auf eine gefährliche Beschaffenheit des Umarbeitungsmaterials zurückzuführen sind.
7.3.3. Auf der Grundlage der vor der Umarbeitung ermittelten Gewichte und des festgestellten Gehalts wird eine Abrechnung erstellt. Sie wird verbindlich, wenn der Kunde nicht innerhalb von zwei Wochen ab Zugang der Abrechnung schriftlich widerspricht. Die durch Umarbeitung gewonnene Metalle und Edelmetalle werden dem Kunden gutgeschrieben.
7.3.4. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich einverstanden, dass Gold&Co an Sachen des Kunden, welche in ihren Besitz gelangen, ein Pfandrecht für bestehende und zukünftige Forderungen erlangt.
8. PROMOCIJE
8.1. Ako Gold&Co nudi promocije kao deo promocije, one važe samo za određeni period i ne mogu se kombinovati sa drugim ponudama.
8.2. Vremenski ograničene promotivne ponude ili ponuđene "garancije za najbolju cenu" važe pod posebnim promotivnim uslovima, predstavljaju neobavezujuće ponude u okviru fluktuacija cena sirovina i namenjene su isključivo potrošačima. Komercijalni dileri su generalno izuzeti. "Najbolja cena garancija" u otpad zlato trgovanja uključuje preplatu ukupne ponude cene. Iznos od najpovoljnije preplate od ukupne najbolje cene je do Gold&Co. Konkurentske ponude, npr. cene po gramu bez naznake ukupne cene, internet cene ili internet ponude koje nisu jasno vezane za dotičnu robu u pisanoj formi, usmene, nerealne ili nerazumljive ponude, ponude bez podataka o kompaniji, ponude po drugim osnovnim cenama ne predstavljaju validnu osnovu za poređenje za "garanciju najbolje cene".
8.3. Trajanje perioda ponude važi kako je najavljeno ili dok se ne opozove. Zadržavamo pravo da fluktuacije, greške, greške u štampi itd.
9. GARANCIJA
9.1. Garancija se zasniva na zakonskim odredbama. Ograničen je na zakonski period od 24 meseca od dana prijema robe od strane kupca. U slučaju opravdano žalio na nedostatke, poboljšanja će biti napravljena, za koje se mora odobriti razuman vremenski period. Ako zamena ili poboljšanje nije moguće (nije moguće, previše truda, nerazumno, kašnjenje u roku, itd.), onda kupac ima pravo na smanjenje cene ili, ako nedostatak nije manji, otkazivanje ugovora (konverzija).
9.2. Nedostaci koji se pojave moraju biti obavešteni koliko je to moguće po isporuci ili nakon što postanu vidljivi, pri čemu propust potrošača da ih obavesti po isporuci ili nakon što postanu vidljivi nema uticaja na njegove garancijske zahteve.
10. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI, ZAHTEVI ZA NAKNADU ŠTETE
10.1. U svim relevantnim slučajevima, Gold&Co će biti dužan da plati štetu samo u slučaju namere ili grube nepažnje. U slučaju telesne povrede, Gold&Co je takođe odgovoran za blagi nemar. Ovo isključenje odgovornosti važi i za posledične štete. Potraživanja prema Zakonu o odgovornosti za proizvod ostaju nepromenjena.
10.2. Kada se roba isporučuje u potrošačkim transakcijama, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača tek čim se roba isporuči potrošaču ili trećoj strani koju je odredio potrošač koji se razlikuje od prevoznika.
10.3. Zahtev za naknadu štete zbog kršenja materijalnih ugovornih obaveza je generalno ograničen na predvidivu štetu tipičnu za ugovor i iznos sa (neto) kupovnom vrednošću. Ovo se ne odnosi na lične povrede.
11. PRANJE NOVCA / KYC / ZAŠTITA PODATAKA
11.1. Identifikacija: Za sve gotovinske transakcije u vrednosti od 10.000 evra ili više (ili u skladu sa trenutno važećim zakonskim standardom) potrebna je identifikacija kupca ili mogućeg stvarnog vlasnika u skladu sa važećim propisima o pranju novca. U tu svrhu, kupac mora da obezbedi važeću ličnu kartu sa fotografijom za prikupljanje podataka. U slučaju narudžbina u online prodavnici, od kupca se može tražiti da otpremi kopiju svoje lične karte u PDF, JPG, PNG formatu, potvrdi adrese e-pošte ili brojeve mobilnih telefona kako bi nastavio proces naručivanja.
11.2. Izvor sredstava: Bez obzira na kupovnu cenu i u svim poslovnim transakcijama, svaki kupac mora biti u stanju da dokaže poreklo i vlasništvo nad svojom robom, sredstvima, finansijskom situacijom i poreskim prebivalištem ako je potrebno. Želeli bismo da istaknemo da, kako bismo ispunili naše zakonske obaveze dužne pažnje i, u zavisnosti od prirode okolnosti poslovne transakcije, primenjujemo i proširene KIC (Know Iour Customer) mere, uključujući korišćenje usluga provere usklađenosti od trećih lica.
11.3. Bankovni račun kupca mora biti na ime primaoca fakture. U slučaju preokreta, samo banka može biti prebačena nazad na isti račun. U slučaju bankovnih računa iz drugih zemalja EU ili trećih zemalja, Gold&Co zadržava pravo da zatraži dodatne dokaze.
11.4. Sve novčane transakcije za kupovinu, prodaju i poništenje mogu se izvršiti samo istim primaocima, sa istim načinom plaćanja i adresama primaoca / pošiljaoca kao što je navedeno u kupoprodajnom ugovoru ili kako su postojale na početku poslovne transakcije.
11.5. Svi podaci o klijentima prikupljeni od strane Gold&Co u toku poslovnih transakcija neće biti prosleđeni trećim licima ni pod kojim okolnostima i biće čuvani i obrađeni samo u okviru GDPR-a. Što se tiče politike privatnosti, pozivamo se na našu politiku privatnosti, koja se može naći pod https://www.goldundco.at/.
12. KORISNIČKI RAČUN
12.1. Korisnik može otvoriti korisnički račun kao deo procesa kupovine u online prodavnici. Korisnički račun se može gledati samo na mreži. Da bi se otvorio korisnički račun, sledeći podaci moraju biti istinito navedeni: (i) ime, (ii) datum rođenja, (iii) adresa, (iv) titula, (v) broj telefona, (vi) i e-mail adresa. Ako kupac ne objavi promene na adresi koja se može uručiti, smatra se da su primljene pisane izjave ili pošiljke od Gold&Co ako su poslate na poslednju adresu koju je dao kupac.
12.2. Korisnički račun je ekskluzivno pravo osobe koja je otvorila račun. Nije dozvoljeno držati račun na ime nekoliko ili čak stranaca. Svi pristupni podaci moraju se čuvati u tajnosti. Ako je kupac registrovan, smatra se da samo kupac ima pravo da daje izjave o nameri. Gold&Co zadržava pravo da u bilo kom trenutku uvede i koristi dodatne mere bezbednosti za pristup korisničkom nalogu, kao i da odbije kupce bez navođenja razloga.
12.3. Gold&Co ima pravo da blokira pristup korisničkom nalogu u bilo kom trenutku iz važnih razloga. Korisnički račun ne predstavlja trajnu obavezu ili drugi pravni odnos; Prvenstveno se koristi za dodeljivanje kupljene robe osobi kako bi se izgradio lični odnos sa kupcem. Gold&Co nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati blokiranjem ili ukidanjem računa kupca kod kupca.
Gold&Konto će blokirati korisnički račun i odbiti dalje poslovanje sa klijentom ako kupac ne ispuni svoje obaveze koje proizilaze iz ovih Opštih poslova (posebno 3.4, 4.2, 4.3, 11ff, 12.2).
13. VAUČERI
13.1. Korisnik može kupiti poklon vaučere. Vaučer se takođe može kupiti u obliku online vaučera. Vaučeri se ne mogu koristiti za kupovinu ili isplatu drugih vaučera. Nije moguće retroaktivno kreditirati vaučer za narudžbu koja je već postavljena. Samo jedan vaučer može da se iskoristi po porudžbini.
13.2. Vaučeri moraju biti iskorišćeni najkasnije do kraja treće godine nakon izdavanja vaučera ili koda; nakon toga, oni gube svoju valjanost.
13.3. Gold&Co ne prihvata nikakvu odgovornost za gubitak, krađu ili zloupotrebu ili kašnjenje u prenosu vaučera ili koda.
13.4. U slučaju promotivnih vaučera, mogu postojati posebni uslovi za otkup (npr. Poseban period otkupa, itd.).
14. RAZNE ODREDBE
14.1. Sva prava i obaveze koje proizilaze iz poslovnog odnosa između Gold&Co i njegovih kupaca prenose se na sve pravne naslednike. Ukoliko se prenos prava ne odvija na osnovu zakonskih odredbi, kupac se obavezuje da će preneti prava i obaveze koje proizilaze iz poslovnog odnosa na svog pravnog naslednika.
14.2. Gold&Co zadržava pravo da promeni Opšte i odgovore zbog promena u pravnom položaju, sudskoj praksi Vrhovnog suda i sl. ili tržišnih uslova. Izmenjeni Uslovi i odredbe će biti objavljeni korisnicima najmanje nedelju dana pre nego što stupe na snagu. Izmenjeni Uslovi i odredbe primenjuju se čim kupac zaključi novi ugovor po prvi put nakon isteka pomenutog otkaznog roka.
14.3. Primenljivost austrijskog zakona je dogovorena za celokupan poslovni odnos između Gold&Co.
14.4. Nakon provere robe, kupac može biti obavešten telefonom ili e-poštom o rezultatu kupovne inspekcije i procene, uključujući i kupovnu cenu. Kupac to može potvrditi telefonom ili e-poštom i primiti ukupan iznos utvrđen u svakom slučaju prebačen na njegov račun u razumnom vremenskom periodu. Ukoliko se kupac ne slaže sa ponudom, roba će biti vraćena kupcu na navedenu adresu u roku od nedelju dana.
14.5. Klijent je saglasan da Gold&Co može odbiti sve falsifikate ili falsifikate predstavljene. Roba koja, posebno zbog svoje prirode, obeležja i/ili izgleda, podseća na komercijalno dostupne proizvode od plemenitih metala, protivi se zakonskim propisima ili je pogodna za izvršenje lažne radnje, preuzima se na raspolaganje uz nadoknadu dragocene materijalne vrednosti, vidljivo je obeležena kao "KOPIJA" od strane Gold&Co uz naknadu, roba/žig se uništava ili se predaje zvaničnicima izvršne vlasti ili kancelarije za obeležavanje.
14.6. Ukoliko je jedna od ovih odredbi nevažeća u celini ili delimično, to neće uticati na valjanost ostalih odredbi.
15. ARBITRAŽNI ODBOR
Odbor za mirenje: Gold&Co se obavezuje da će učestvovati u postupku mirenja Internet ombudsmana u slučaju spora: www.ombudsmann.at. ODR platforma se takođe može koristiti za rešavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr
Verzija: Februar 2024
U
Gold & Co Luxury Goods Handels GmbH, Tuchlauben 7a, 1010 Vienna,
E-mail: [email protected]
Ovim poništavam ugovor koji sam zaključio za kupovinu sledeće robe
| Količina | Članak | Oznaka |
Primljeno na:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Datum:
Potpis potrošača:
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