Часто задаваемые вопросы

Мы покупаем все изделия из золота, серебра, платины и палладия.

Например:
- Старые или сломанные ювелирные изделия (унаследованные ювелирные изделия, старое золото, сломанное золото, золотые ювелирные изделия, серебряные ювелирные изделия): Кольца, ожерелья, шпильки для ушей, браслеты и т.д.
- Блестящие ювелирные изделия, антикварные ювелирные изделия, ювелирные изделия с камнями или другие ювелирные изделия, пригодные для перепродажи
- Серебряные изделия и столовое серебро (включая серебряные столовые приборы)
- Зубное золото
- Золотые и серебряные монеты (например, дукаты, венские филармонии, шиллинги)
- Золотые и серебряные слитки всех производителей
- Элитные часы, также изготовленные из стали
- Часы из золота и серебра
- Бриллианты

Для получения дополнительной информации см. раздел " Покупка золота в Вене".

На первом этапе каждое изделие исследуется отдельно. Определяется количество каратов и, следовательно, содержание золота, и каждое изделие проверяется на подлинность. Для этого используются пробирные кислоты различной силы. Затем с помощью калиброванных весов изделия взвешиваются отдельно в соответствии с их каратным числом, а цена определяется на основе текущего курса золота. Подробнее об этом вы можете узнать в разделе " Оценка ювелирных изделий и Ко".

Это зависит от количества ювелирных изделий, которые вы хотите оценить или продать. В большинстве случаев весь процесс от оценки до оплаты занимает не более 10 минут. Для оценки бриллиантовых или антикварных украшений эксперту требуется немного больше времени.

Да, мы предлагаем нашим клиентам бесплатную и ни к чему не обязывающую оценку всего изделия. Если вы захотите продать ювелирные изделия, вы получите деньги наличными или, в случае больших сумм, как правило, банковским переводом.

Поскольку цена зависит, помимо прочего, от текущего курса золота, а он постоянно меняется, предложение действительно в течение соответствующего дня.

Покупная цена на золото и серебро рассчитывается из нескольких факторов:
1. чистота изделий (например, 585 проба за 14 карат или 58,5 % содержания золота)
2. вес изделий
3. текущая рыночная цена золота

Текущие цены можно найти в разделе " Цены на драгоценные металлы".

Это зависит от самого стоматологического золота. Например, имеет значение, является ли золото белым или желтым. Кроме того, по опыту мы можем сказать, сколько зубного или керамического содержимого нужно вычесть из общего веса. После продажи мы удаляем остатки зубов. Приглашаем вас посетить один из наших филиалов для точной оценки.

На подлинных серебряных столовых приборах обычно стоит клеймо 800 или трехзначный номер. Если на серебряных столовых приборах вы найдете клеймо 90 или 100, это посеребренные изделия, которые мы не покупаем. Если клейма не видно, мы на месте определяем, является ли столовое серебро подлинным.

Обратите внимание, что для ножей стоимость ниже, так как из серебра изготавливается только рукоять (= эфес), но не клинок. Кроме того, наполнители рукояти сделаны из шпаклевки, песка, а лезвие часто крепилось к рукояти оловом.

Как правило, мы выплачиваем деньги наличными, но по запросу мы также рады выплатить деньги банковским переводом. Для больших сумм обычно используется банковский перевод.

Да, минимальный возраст для продажи драгоценных металлов установлен законом в 18 лет.

Если вы хотите продать золото, вам необходимо иметь действительное удостоверение личности с фотографией (например, водительские права, паспорт, удостоверение личности). По закону мы обязаны записывать данные удостоверения личности. Разумеется, ваши данные не будут переданы.

Да, мы также рады предложить выезд на дом по запросу.

Если у вас нет возможности посетить один из наших филиалов, вы можете воспользоваться услугой почтового заказа.

Дополнительную информацию см. в разделе Почтовая служба.

Подробные инструкции по покупке золота по почте вы найдете в разделе "Почтовые услуги".

Чтобы убедиться, что ваше золото надежно упаковано во время транспортировки, вы можете запросить бесплатный упаковочный материал через наш сайт. Запросите упаковочный материал прямо здесь.

В комплект входят:
1) Пластиковый пакет (2 штуки)
2) Инструкция по технике безопасности
3) Пошаговая инструкция

Точные инструкции по упаковке вы найдете в разделе " Почтовая доставка".

Для того чтобы ваши ценности дошли до нас застрахованными, пожалуйста, отправляйте их только "заказным письмом" по адресу:

Вальтер Хелль-Хёфлингер
Улица Верингер 48
1090 Вена

Важно: В целях безопасности следует избегать обозначений в адресации, предполагающих содержание.

Не обращайтесь с надписью Gold&Co. Однако сюда также относятся такие надписи, как gold, jewellery, valuables, valuable или подобные.

Мы бесплатно вернем вам неподдельные изделия или утилизируем их по вашему требованию.

Ювелирные изделия не подходят для защиты активов. Поэтому мы рекомендуем вам обменять ювелирные изделия, которые вы не носите, на безопасные слитки или монеты. Подробнее об этом в следующем вопросе.

Ювелирные изделия красивы и ценны, но не являются формой инвестиций. Стоимость ювелирных изделий может оценить только профессионал, поэтому они не очень подходят для пенсионного планирования. Я советую вам продать украшения, которые вы больше не носите, и обменять их на инвестиционное золото, например, золотые монеты или слитки.

Вы можете сами в любое время определить стоимость инвестиционного золота по опубликованной цене золота в Интернете или в газете. Лучше всего подходят монеты (дукаты, венские филармонии...) или слитки. Рекомендуется использовать более мелкие единицы (монеты от 3 граммов, слитки от 20 граммов), поскольку таким образом вы сохраняете гибкость. Если вам понадобятся деньги, не обязательно продавать все запасы сразу.

Узнайте больше в разделе "Сколько стоят мои старые украшения?".
Еще больше ценных советов вы найдете в разделе " Правильное вложение денег в золото".

Ювелирные изделия с камнями проверяются непосредственно на месте. В процессе проверки определяется, какой это камень. Для бриллиантов особенно важны "4 С": цвет, чистота, огранка и карат. Если у вас есть ювелирные изделия с камнем весом 1 карат (1ct) или более, имеет смысл провести профессиональную и бесплатную оценку нашим экспертом по драгоценным камням.

Ювелирные изделия переплавляются нами. После этого золото подвергается химической переработке, вновь включается в золотой цикл и далее перерабатывается в золотые слитки или ювелирные изделия. Золото - редкое сырье с крайне ограниченными ресурсами, поэтому переработка драгоценных металлов имеет огромное значение. Особенно наглядно это видно на примере происхождения торгуемого золота. Ежегодно в мире продается в среднем 10 000 т золота. Из них только около 3000-4000 тонн поступает из мировых рудников, а почти две трети - в результате вторичной переработки. Компания Gold&Co. вносит свой вклад в этот ценный цикл.

Чем больше карат в ювелирном изделии, тем выше содержание золота.
Подробнее об этом в следующем вопросе о значении карата.

Оба термина имеют одинаковое значение, указывая на чистоту золота.

В Австрии ювелирные изделия чаще всего изготавливаются из 14-каратного золота (585 проба), что соответствует содержанию золота 58,5 %. В более южных странах, например в Италии, чаще встречаются ювелирные изделия из золота 750 пробы. Здесь содержание золота составляет 75%, что соответствует 18 каратам. Золото 333-й пробы имеет вес 8 каратов, доля золота в сплаве составляет 33,3 %.

Подробнее об этом в разделе " Каратное число / Карат".

Мы обобщили для вас 7 ценных советов.

Чтобы добиться оптимального для Вас результата, при выборе продавца золота не следует руководствоваться только ценой покупки. Обратите внимание на другие критерии, такие как:
- Производит ли ювелир или продавец драгоценных металлов на Вас серьезное впечатление?
- Бесплатна ли оценка ваших изделий?
- Есть ли уже положительные отзывы клиентов в Интернете (например, поиск в Google), на основании которых можно рассчитывать на беспроблемную сделку покупки?
- Есть ли у Вас четкое представление о весах?

Другие полезные советы о том, как распознать авторитетного трейдера, см. в наших 7 советах.

Мы написали для вас полезную статью на эту тему, в которой вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы: Правильное инвестирование денег в золото.

Да, отправка товара полностью застрахована нами. В настоящее время доставка серебра ограничена максимум 4 килограммами/посылкой. Более крупные партии будут доставлены курьером в Вене.

Если вы хотите инвестировать в драгоценные металлы, мы будем рады предоставить вам бесплатную консультацию без обязательств, прежде чем вы примете решение. Помимо того, что они хотят добавить драгоценные металлы к своим инвестициям, многие клиенты зачастую еще не приняли точного решения относительно деталей и рады воспользоваться нашим советом.
Вместе с вами мы определим, какая сумма инвестиций, какая смесь металлов и какой номинал подходит для ваших личных потребностей в хеджировании.

Поскольку мы хотим уделить вам достаточно времени, мы просим вас записаться на прием заранее. Для этого позвоните на нашу горячую линию: +43 (0) 660 50 40 999

Вы можете приобрести монеты и слитки в трех наших точках в 3-м, 9-м и 22-м округах.

Нет. Только при инвестиционной сумме от 10 000 евро мы обязаны собирать данные клиентов в рамках "Положения о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма §§ 365m-z GewO 1994". Эти данные обрабатываются в рамках правил защиты данных и, конечно, не передаются третьим лицам и не сообщаются автоматически, но должны храниться в течение 7 лет на случай запросов со стороны властей.

Да, вы можете анонимно купить золото стоимостью до 9 999 евро.

Только при инвестиционной сумме от 10 000 евро мы обязаны собирать данные клиентов в рамках "Положения о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма §§ 365m-z GewO 1994". Эти данные обрабатываются в рамках правил защиты данных и, конечно, не передаются третьим лицам и не сообщаются автоматически, но должны храниться в течение 7 лет на случай запросов со стороны властей.

Информацию от Федерального министерства можно найти здесь >>>.

Справочную информацию об этом можно также найти в нашем разделе "Знания о золоте" в разделе " Купить золото анонимно " и " Лимит анонимности снижен до 10 000 евро!

Между обновленной анонимной покупкой (на одного человека) должно пройти не менее 3 месяцев.

Нет, вы можете купить столько, сколько хотите, при условии, что товар есть на складе.

Вы можете заплатить нам наличными, кредитной или дебетовой картой.

На вопрос "покупать золото или нет?" мы отвечаем "да" - золото как инвестиция. Вместе с ведущими экспертами мы рекомендуем держать около 10 - 20 % ваших инвестиционных активов в золоте. Потому что: купить золото - значит надежно вложить деньги. Золото стабильно в цене на протяжении тысяч лет, а деньги или другие формы инвестиций, такие как акции, к сожалению, нет.

Для получения дополнительной информации см. раздел " Зачем покупать золото?

Текущие цены можно найти в разделе " Цены на драгоценные металлы".

Нет! Если вы покупаете батончики, то обязательно выбирайте батончики Good Delivery. Это слитки, которые производятся сертифицированными производителями. В Австрии только Австрийский монетный двор имеет такой сертификат, который выдается LBMA (Лондонской ассоциацией рынка драгоценных металлов) на строгих условиях. Подробнее об этом вы можете узнать в разделе "Бары с хорошей доставкой".

Если вы хотите приобрести монеты-слитки для обеспечения финансовой безопасности, то, как правило, следует выбирать монеты, мотивы которых остались неизменными с момента первого выпуска: Венская филармония, дукат, крюгерранд или кленовый лист. Подробнее об этом можно узнать из статьи Инвестиционные монеты.

Тройская унция - единица измерения драгоценных металлов.

Его вес составляет ровно 31,1034768 г. Это относится исключительно к содержанию драгоценных металлов. Во всем мире цены на драгоценные металлы, такие как золото, серебро, платина, а также палладий, указываются в долларах США за унцию.

Да, это верно. В Австрии и Европейском Союзе золотые монеты и золотые слитки освобождаются от НДС при условии соблюдения определенных законодательных требований.

Золотые слитки не облагаются налогом, если они имеют вес, принятый на рынке золота, и их чистота составляет не менее 99,5%. Золотые слитки, например, Австрийского монетного двора или Argor Heraeus имеют чистоту 99,9%.

Золотые монеты освобождаются от НДС, если они отвечают следующим четырем критериям: Они должны иметь чистоту не менее 90 % и быть отчеканены после 1800 года. В стране происхождения они должны быть или были законным платежным средством (например, дукаты, Венская филармония). Кроме того, цена продажи монет не должна превышать 80 % рыночной стоимости их золотого содержания.

Инвестиционные золотые монеты, такие как венская филармония, кленовый лист или крюгерранд, освобождаются от налога. То же самое относится и к австрийским торговым золотым монетам, таким как дукаты, кроны и гульдены. Кроме того, не облагаются налогом золотые монеты 1999 года выпуска: 500-сантиметровая золотая "Иоганн Штраус" и 1000-сантиметровая золотая "Кайзер Карл".

Подробнее об этом в разделе "Золото, не облагаемое налогом".

Наши часы работы:

Филиал 1030 Вена
Ланштрассер Хауптштрассе 8

Понедельник - пятница 9:30 утра - 6 вечера.
Суббота 10 утра - 2 вечера

Филиал 1090 Вена
Währinger Str. 48

Понедельник - пятница 9:30 утра - 6 вечера.
Суббота 10 утра - 2 вечера

Филиал 1220 Вена
Торговый центр K1

Кагранер Платц 1 на 1-м этаже
Понедельник - пятница с 9:30 до 18:00.

Нет, вам не нужно записываться на прием, и вы можете посетить нас в любое время в часы работы. Вы можете найти их в разделе "Контакты".

Да, это возможно. Чтобы записаться на прием, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 01/23 50 222.

Если бы вы объединили все золотые месторождения мира в куб, то длина его стороны составила бы всего 20,5 метра.

Читать далее Месторождения золота.

Из-за финансового кризиса цены на драгоценные металлы платину и серебро резко упали, что связано с тем, что платина - это в первую очередь промышленный металл, используемый в катализаторах в автомобильной промышленности. В то время как цена на золото выросла, цена на платину снизилась почти вдвое. Таким образом, оба драгоценных металла находятся практически на одном уровне.

К сожалению, никто не может ответить на этот вопрос с уверенностью. Многие аналитики придерживаются мнения, что в долгосрочной перспективе (10 лет и более) цена на золото будет расти. Однако следует учитывать, что цена на золото в настоящее время, с исторической точки зрения, находится на очень высоком уровне.

Глобальное месторождение золота, которое когда-либо было добыто, очень мало и уместилось бы в кубе с длиной стороны 20,5 метров. Этот факт говорит сам за себя, а также о долгосрочном росте цен на золото. Однако это чисто спекулятивное предположение.

Рециклинг - это переработка сырья, которое уже было использовано. Рециклинг обычно более экономичен, а также более экологичен, чем новая добыча соответствующего сырья. Можно также назвать рециклинг золота прародителем всех видов рециклинга, поскольку золотые месторождения Земли всегда подвергались тысячелетнему циклу.

Сепарация означает отделение металлов от сплавов или руд с помощью различных процессов, таких как электролиз, амальгамация или ионный обмен. Извлечение драгоценных металлов из сплавов обычно осуществляется мокрым химическим способом с помощью так называемой акварельной сепарации. В этом процессе смесь металлов полностью растворяется в горячей, высококонцентрированной смеси азотной и соляной кислоты. Затем в ходе анализа элементы извлекаются отдельно, очищаются и восстанавливаются в дальнейших процессах и отливаются в слитки. Таким образом, почти 95% всех металлов могут быть извлечены без загрязнения окружающей среды.

В процессе очистки и во время плавления невозможно избежать потерь небольших количеств за счет испарения или переноса даже при использовании самых современных методов. Таким образом, небольшая часть теряется навсегда.

Восстановление драгоценных металлов - задача аффинажного завода.

Нет, к сожалению, несмотря на самые современные технологии, невозможно полностью избежать потерь ценных материалов на многих этапах процессов очистки, таких как плавление, сепарация или электролиз.
Например, наибольшие потери происходят во время плавки, поскольку все примеси испаряются, а посторонние материалы (бумага, пластмассы, остатки гипса, органические компоненты), камни или некоторые цветные металлы оказываются связанными в шлаке. Однако при соответствующих условиях меньшее количество драгоценного металла также выделяется в отходящие газы. В зависимости от исходного материала, потери веса могут достигать 10-20% при использовании сплавов золота и еще больше при использовании сплавов серебра. Дальнейшие потери происходят в процессе анализа, где еще небольшие количества теряются из-за переноса и химических ошибочных реакций.

Потери при плавлении возникают не только при переработке, но и в ювелирном производстве и даже при изготовлении слитков чистого золота. Например, даже при самых точных условиях невозможно расплавить точно взвешенное количество гранул чистого золота и затем получить точно такое же количество обратно в виде слитков. Именно по этим причинам, связанным с ограничениями процессов переработки и анализа, инвестиционные слитки всегда весят немного больше, чем их вес при чеканке.

Дросс - это отходы с наименьшим содержанием драгоценных металлов, возникающие в процессе производства и обработки ювелирных изделий или других предметов из драгоценных металлов. Например, остатки от тигля, остатки от фильтра, зола после каждой плавки, шлам, смет, а также песок от взрывных работ. Эти отходы содержат высокую долю неметаллов. Для извлечения драгоценных металлов из окалины требуется сложный и многоступенчатый процесс.

Сплав - это смесь нескольких металлов для изменения свойств основного металла. Например, медь придает ювелирным изделиям красный цвет, а никель или палладий - белый. Кроме того, добавлением других металлов можно изменить плотность, твердость и температуру плавления. Тонкость сплава указывается в частях на тысячу. Всем известная проба "585" означает 14 карат и означает, что 585 частей на тысячу этого сплава - золото, остальное - побочные металлы.

Это означает электролитическо-гальваническое нанесение слоя одного металла толщиной в микрометр на изделие из другого металла для оптического улучшения. "Позолота" используется производителями ювелирных изделий для придания ювелирным изделиям другого цвета, который не был придан сплавом. Так уж повелось, что для защиты инструментов на станках, особенно ювелирных цепей, их изготавливают из гораздо более дешевого и, прежде всего, более мягкого сплава красного золота.

Однако, поскольку этот цвет ювелирных изделий продается только на нескольких рынках мира, ювелирные изделия "послезолотят" в зависимости от спроса, чтобы удовлетворить вкус покупателей. Например, почти все так называемые 22-каратные ювелирные изделия с Ближнего Востока или из Азии имеют интенсивную желтую позолоту, поскольку на этих рынках она считается характеристикой высокого качества и чистоты золотого изделия.

Родирование относится к покрытию платиновым металлом родием (гальваническое нанесение металлического слоя). Среди драгоценных металлов родий является более твердым металлом и, следовательно, более стойким, чем, например, золото. Его обычно используют для изделий из белого золота, а также для серебряных украшений более высокого качества.

Бриллианты оцениваются по четырем известным критериям "4C" - карат, чистота, цвет и огранка. Другие критерии, такие как флуоресценция, обработка и международный сертификат или оценка, имеют решающее значение для цены.
Цена основывается на международных ценах алмазной биржи в Антверпене. Серьезная информация и оценка бриллиантов может быть дана только после тщательной экспертизы.

Драгоценные камни от 1 карата (1ct) представляют для нас интерес. Решение о том, будем ли мы покупать камень, принимают наши геммологи, которые находятся в 9-м округе.

Нет, это не обязательно. Мы рекомендуем вам заранее отправить всю информацию и фотографии о ювелирном изделии на наш Whatsapp 0043 660 50 50 999.

Мы заинтересованы в покупке от 1 карата за драгоценный камень.

Обратите внимание, что цены в интернет-магазине обновляются каждые 5 минут. Это касается и товаров, которые вы уже добавили в корзину. Окончательная цена фиксируется, как только вы нажимаете кнопку "Оплатить" в кассе.

Мы отправляем наши товары в виде застрахованных ценностей EMS или заказных посылок (во время кризиса Corona пока что исключительно ценностями EMS) через австрийскую почту или FEDEX. В пределах Вены доставка может быть осуществлена курьерской службой по запросу. Возможен также самовывоз из одного из наших филиалов.

Да, отправка товара полностью застрахована нами. В настоящее время доставка серебра ограничена максимум 4 килограммами/посылкой. Более крупные партии будут доставлены курьером в Вене.

О вручении свидетельствует только подпись самого почтальона. В качестве альтернативы возможна отправка в приемный ящик. По этой причине мы пока не отправляем заказные бандероли, а только ценные EMS.

Цены варьируются от страны к стране, поскольку они могут быть разделены на различные зоны доставки. В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие страны:

Австрия:

• Value EMS | 1 день | макс. € 35.000,-: 28,70 €
• Верс. доставка | макс. € 5.000,-: 13,90 €
• Служба доставки сообщений (только в Вене): 35,00 €
• Выезд на место | 1090 Вена

В пределах Австрии стоимость доставки составляет 13,90 евро, если стоимость товара не превышает 10 000 евро.

Германия: €40.00

Италия, Словакия, Словения, Чехия, Венгрия (зона 2): 49,00 €

Польша, Румыния (зона 3): 53,00 €

Бельгия, Нидерланды (зона 4): 57,00 €

Хорватия (зона 5): 79,00 €

Стоимость доставки заказных посылок иногда также зависит от веса.

Руководящие принципы по борьбе с отмыванием денег и терроризмом остаются в силе и в Интернете. В соответствии с Законом об отмывании денег, мы, как торговец, обязаны запросить копию вашего удостоверения личности при покупке на сумму свыше 10 000 евро, чтобы соблюсти требования должной осмотрительности в отношении наших дорогостоящих товаров (драгоценных металлов). Этот запрос будет направлен в отдельном электронном письме. Эти идентификационные данные будут удалены по истечении 7 лет.

К сожалению, нет. В соответствии с § 18 (1) (2) FAGG, потребители не имеют права на отказ, так как в случае покупки драгоценных металлов дистанционный договор касается поставки товара, цена которого зависит от развития курсов на финансовых рынках, на которые мы не имеем никакого влияния.

Да, вы можете. Просто укажите, какой филиал вы предпочитаете.

Как только деньги будут зачислены на наш счет, товар будет отправлен вам или вы сможете забрать его. Вы получите от нас отдельное электронное письмо, как только ваши товары будут готовы к сбору.

Пожалуйста, введите свой адрес электронной почты в поле под нужным товаром, и вы получите автоматическое уведомление, как только товар снова появится в продаже.