Často kladené otázky

Vykupujeme všetky predmety zo zlata, striebra, platiny a paládia.

Napríklad:
- Staré alebo poškodené šperky (zdedené šperky, staré zlato, poškodené zlato, zlaté šperky, strieborné šperky): Prstene, náhrdelníky, náušnice, náramky atď.
- Briliantové šperky, starožitné šperky, šperky s kameňmi alebo iné šperky, ktoré sa dajú ďalej predať
- Strieborný riad a strieborné predmety (vrátane strieborných príborov)
- Zubné zlato
- Zlaté a strieborné mince (napr. dukáty, Wiener Philharmoniker, šilingy)
- Zlaté a strieborné prúty od všetkých výrobcov
- Luxusné hodinky, aj z ocele
- Hodinky vyrobené zo zlata a striebra
- Diamanty

Viac informácií nájdete v časti Výkup zlata vo Viedni.

V prvom kroku sa každý kus skúma individuálne. Určí sa počet karátov, a tým aj obsah zlata, a každý kus sa testuje na pravosť. To sa vykonáva pomocou testovacích kyselín s rôznou silou. Pomocou kalibrovaných váh sa potom kusy zvážia osobitne podľa ich karátového čísla a cena sa určí na základe aktuálneho kurzu zlata. Viac informácií o tom nájdete v časti Oceňovanie šperkov a spol.

To závisí od množstva šperkov, ktoré chcete oceniť alebo predať. Vo väčšine prípadov netrvá celý proces od ocenenia až po platbu dlhšie ako 10 minút. Na ocenenie diamantových alebo starožitných šperkov potrebuje znalec o niečo viac času.

Áno, našim zákazníkom ponúkame bezplatné a nezáväzné ocenenie celých kusov. V prípade, že chcete šperky predať, dostanete peniaze v hotovosti alebo v prípade väčších súm sa zvyčajne vyplácajú bankovým prevodom.

Keďže cena závisí okrem iného od aktuálneho kurzu zlata, ktorý sa neustále mení, ponuka platí pre príslušný deň.

Nákupná cena zlata a striebra sa vypočítava z niekoľkých faktorov:
1. rýdzosť kusov (napr. 585 za 14 karátov alebo 58,5 % obsahu zlata)
2. hmotnosti kusov
3. aktuálnej trhovej ceny zlata

Aktuálne ceny nájdete v časti Ceny drahých kovov.

To závisí od samotného zubného zlata. Je napríklad rozdiel, či je zubné zlato biele alebo žlté. Okrem toho môžeme zo skúseností povedať, koľko dentálneho alebo keramického obsahu je potrebné odpočítať od celkovej hmotnosti. Zvyšky zubného zlata po predaji odstránime. Na presné ocenenie vás pozývame do niektorej z našich pobočiek.

Na pravých strieborných príboroch zvyčajne nájdete pečiatku 800 alebo trojmiestne číslo. Ak na striebornom príbore nájdete pečiatku 90 alebo 100, ide o postriebrené predmety, ktoré nevykupujeme. Ak nie je viditeľná žiadna pečiatka, na mieste určíme, či ide o pravý strieborný príbor.

Upozorňujeme, že hodnota nožov je nižšia, pretože zo striebra je vyrobená len rukoväť (= rukoväť), ale nie čepeľ. Okrem toho sa výplne rukoväte vyrábajú z tmelu, piesku a čepeľ bola často k rukoväti pripevnená cínom.

Peniaze spravidla vyplácame v hotovosti, ale na požiadanie vám ich radi vyplatíme aj bankovým prevodom. Pri vyšších sumách je obvyklý bankový prevod.

Áno, minimálny vek na predaj drahých kovov je zákonom stanovený na 18 rokov.

Ak chcete predať zlato, potrebujete platný doklad totožnosti s fotografiou (napr. vodičský preukaz, pas, občiansky preukaz). Údaje z občianskeho preukazu sme zo zákona povinní zaznamenať. Samozrejme, vaše údaje nebudú poskytnuté ďalej.

Áno, na požiadanie vám radi ponúkneme aj domáce návštevy.

Ak nemôžete navštíviť niektorú z našich pobočiek, môžete jednoducho využiť našu zásielkovú službu.

Viac informácií nájdete v časti Poštové služby.

Podrobné pokyny na nákup zlata poštou nájdete v časti Poštové služby.

Ak chcete zabezpečiť, aby bolo vaše zlato počas prepravy bezpečne zabalené, môžete si prostredníctvom našej webovej stránky vyžiadať bezplatný obalový materiál. O obalový materiál môžete požiadať priamo tu.

To zahŕňa:
1) Plastové vrecko (2 kusy)
2) Bezpečnostné pokyny
3) Pokyny krok za krokom

Presné pokyny na balenie nájdete v časti Poštová preprava.

Aby ste mali istotu, že sa k nám vaše cennosti dostanú poistené, posielajte len "doporučené zásielky" na adresu:

Walter Hell-Höflinger
Währingerova ulica 48
1090 Viedeň

Dôležité: Z bezpečnostných dôvodov by ste sa mali vyhnúť označeniam v adrese, ktoré naznačujú obsah.

Neoslovujte spoločnosť Gold&Co. Patria sem však aj nápisy ako zlato, šperky, cennosti, cenné a podobne.

Neautentické kusy vám bezplatne vrátime alebo ich na požiadanie zlikvidujeme.

Šperky nie sú vhodné na ochranu majetku. Preto vám odporúčame, aby ste si šperky, ktoré nenosíte, vymenili za bezpečné tyče alebo mince. Viac o tom v nasledujúcej otázke.

Šperky sú krásne a cenné, ale nie sú formou investície. Hodnotu šperkov môže posúdiť len odborník, a preto nie sú veľmi vhodné na plánovanie dôchodku. Odporúčam vám predať šperky, ktoré už nenosíte, a vymeniť ich za investičné zlato, napríklad za zlaté mince alebo prúty.

Hodnotu investičného zlata si môžete kedykoľvek určiť sami prostredníctvom zverejnenej ceny zlata na internete alebo v novinách. Najvhodnejšie sú mince (dukáty, Wiener Philharmoniker...) alebo prúty. Odporúčajú sa menšie jednotky (mince od 3 gramov, prúty od 20 gramov), pretože tak zostanete flexibilní. Ak potrebujete nejaké peniaze, nemusíte všetky rezervy predať naraz.

Viac informácií nájdete v časti "Akú hodnotu majú moje staré šperky?".
Ďalšie cenné rady nájdete v časti Správne investovanie peňazí do zlata.

Šperky s kameňmi sa testujú priamo na mieste. Pri tom sa zisťuje, o aký kameň ide. Pri diamantoch sú dôležité najmä "4 C": farba, čistota, brús a karát. Ak vlastníte šperk s drahým kameňom s hmotnosťou 1 karát (1ct) alebo viac, má zmysel odborné a bezplatné ocenenie naším odborníkom na drahé kamene.

Šperky sa u nás tavia. Následne sa zlato chemicky recykluje, znovu sa zaradí do kolobehu zlata a ďalej sa spracuje na zlaté prúty alebo šperky. Zlato je vzácna surovina s mimoriadne obmedzenými zdrojmi, preto má recyklácia drahých kovov obrovský význam. Pohľad na pôvod obchodovaného zlata to ukazuje obzvlášť jasne. Ročne sa v priemere obchoduje s 10 000 tonami zlata. Z toho len približne 3 000 - 4 000 ton pochádza zo svetových baní, ale takmer dve tretiny pochádzajú z recyklácie. Spoločnosť Gold&Co. prispieva k tomuto hodnotnému cyklu.

Čím viac karátov šperk má, tým vyšší je obsah zlata.
Viac sa o tom dozviete v nasledujúcej otázke o význame karátu.

Oba výrazy majú rovnaký význam a označujú rýdzosť zlata.

V Rakúsku sa šperky väčšinou vyrábajú zo 14-karátového zlata (585 zlatých), čo zodpovedá obsahu zlata 58,5 %. V južnejších krajinách, napríklad v Taliansku, nájdete častejšie šperky vyrobené zo 750-karátového zlata. Tu je obsah zlata 75 %, čo zodpovedá 18 karátom. Zlato 333 má 8 karátov, podiel zlata v zliatine je 33,3 %.

Viac o tom v časti Karátové číslo / Karát.

Zhrnuli sme pre vás 7 cenných tipov.

Aby ste dosiahli optimálny výsledok, nemali by ste sa pri výbere predajcu zlata riadiť len nákupnou cenou. Venujte pozornosť aj ďalším kritériám, ako napr:
- Pôsobí na vás klenotník alebo predajca drahých kovov serióznym dojmom?
- Je ocenenie vašich predmetov bezplatné?
- Existujú už na internete (napr. vyhľadávanie cez Google) pozitívne názory zákazníkov, na základe ktorých môžete očakávať bezproblémový priebeh nákupnej transakcie?
- Máte jasný prehľad o váhach?

Viac užitočných tipov, ako rozpoznať seriózneho obchodníka, nájdete v našich 7 tipoch.

Napísali sme pre vás užitočný článok na túto tému, v ktorom nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky: odpovede na najčastejšie otázky: Správne investovanie peňazí do zlata.

Áno, preprava tovaru je plne poistená. Preprava striebra je v súčasnosti obmedzená na maximálne 4 kilogramy/balík. Väčšie množstvá budú doručené kuriérom vo Viedni.

Ak chcete investovať do drahých kovov, radi vám poskytneme bezplatnú a nezáväznú konzultáciu ešte predtým, ako sa rozhodnete. Okrem toho, že chcú pridať drahé kovy k svojim investíciám, mnohí klienti často ešte neurobili žiadne presné rozhodnutie týkajúce sa detailov a radi využijú naše rady.
Spoločne s vami určíme, aká výška investície, aká zmes kovov a aká nominálna hodnota je vhodná pre vaše osobné potreby zabezpečenia.

Keďže by sme vám radi venovali dostatok času, prosíme vás, aby ste si vopred dohodli stretnutie. V takom prípade zavolajte na našu infolinku: +43 (0)1 23 50 222

Mince a prúty si môžete kúpiť na našich troch miestach v 3., 9. a 22. obvode.

Nie.Až od investičnej sumy 10 000 EUR sme zo zákona povinní zhromažďovať údaje o zákazníkoch v rámci "Ustanovení o predchádzaní praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu §§ 365m-z GewO 1994". Tieto údaje sa spracúvajú v rámci predpisov o ochrane osobných údajov a samozrejme sa neposkytujú tretím stranám ani sa automaticky neoznamujú, ale musia sa uchovávať 7 rokov pre prípadné otázky úradov.

Áno, zlato si môžete kúpiť až do výšky 9 999 eur anonymne.

Až od investičnej sumy 10 000 EUR sme zo zákona povinní zhromažďovať údaje o zákazníkoch v rámci "ustanovení o predchádzaní praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu §§ 365m-z GewO 1994". Tieto údaje sa spracúvajú v rámci predpisov o ochrane osobných údajov a samozrejme sa neposkytujú tretím stranám ani sa automaticky neoznamujú, ale musia sa uchovávať 7 rokov pre prípadné otázky úradov.

Informácie spolkového ministerstva nájdete tu >>>.

Základné informácie o tom nájdete aj v našej sekcii Znalosti o zlate v časti Kúpiť zlato anonymne a Limit anonymity znížený na 10 000 eur!

Medzi obnoveným anonymným nákupom musia uplynúť aspoň 3 mesiace (na osobu).

Nie, môžete si kúpiť toľko, koľko chcete, ak je tovar na sklade.

Môžete nám zaplatiť v hotovosti, kreditnou alebo debetnou kartou.

Na otázku "kúpiť alebo nekúpiť zlato?" odpovedáme "áno" zlatu ako investícii. Spolu s poprednými odborníkmi odporúčame vlastniť približne 10 - 20 % investičných aktív v zlate. Pretože: nákup zlata znamená bezpečné investovanie peňazí. Zlato má už tisícky rokov stabilnú hodnotu, peniaze alebo iné formy investícií, ako napríklad akcie, bohužiaľ nie.

Viac informácií nájdete v časti Prečo kupovať zlato?

Aktuálne ceny nájdete v časti Ceny drahých kovov.

Nie! Ak si kupujete tyčinky, určite by ste si mali vybrať tyčinky Good Delivery. Ide o tyčinky, ktoré vyrábajú certifikovaní výrobcovia. V Rakúsku je držiteľom tohto certifikátu len Rakúska mincovňa, ktorú za prísnych podmienok udeľuje LBMA (London Bullion Market Association). Viac informácií o tom nájdete v časti "Good Delivery Bars".

Ak si chcete kúpiť mince na finančné zabezpečenie, mali by ste si vo všeobecnosti vyberať mince, ktorých motívy sa od prvej emisie nezmenili: Odporúčané sú napríklad tieto mince. Wiener Philharmonikerdukáty, Krugerrand alebo Javorový list. Viac informácií o tom nájdete v článku Investičné mince.

Trojská unca je merná jednotka pre drahé kovy.

Jeho hmotnosť je presne 31,1034768 g. Ide výlučne o obsah drahého kovu. Celosvetovo sa ceny drahých kovov, ako sú zlato, striebro, platina, ale aj paládium, uvádzajú v amerických dolároch za uncu.

Áno, je to tak. V Rakúsku a Európskej únii sú zlaté mince a zlaté prúty oslobodené od DPH, ak sú splnené určité zákonné podmienky.

Zlaté prúty sú oslobodené od dane, ak majú hmotnosť akceptovanú na trhu so zlatom a ich rýdzosť je najmenej 99,5 %. Zlaté prúty napríklad z Rakúskej mincovne alebo Argor Heraeus majú rýdzosť 99,9 %.

Zlaté mince sú oslobodené od DPH, ak spĺňajú tieto štyri kritériá: Musia mať rýdzosť najmenej 90 % a boli vyrazené po roku 1800. V krajine pôvodu musia byť alebo boli zákonným platidlom (napr. dukáty, Wiener Philharmoniker). Okrem toho predajná cena mincí nesmie presiahnuť 80 % trhovej hodnoty ich zlatého obsahu.

To znamená, že investičné zlaté mince, ako napríklad Wiener Philharmoniker, Maple Leaf alebo Krugerrand, sú oslobodené od dane. To isté platí aj pre rakúske obchodné zlaté mince, ako sú dukáty, koruny a guldeny. Okrem toho sa daň nevyberá zo zlatých emisií z roku 1999, t. j. 500 S zlatých "Johann Strauss" a 1000 S zlatých "Kaiser Karl".

Viac informácií nájdete v časti "Zlato oslobodené od dane".

Naše otváracie hodiny sú:

Pobočka 1030 Viedeň
Lanstraßer Hauptstraße 8

Pondelok - piatok od 9:30 do 18:00 hod.
sobota 10:00 - 14:00 hod.

Pobočka 1090 Viedeň
Währinger Str. 48

Pondelok - piatok od 9:30 do 18:00 hod.
sobota 10:00 - 14:00 hod.

Pobočka 1220 Viedeň
Nákupné centrum K1

Kagraner Platz 1 na 1. poschodí
Pondelok - piatok od 9:30 do 18:00 hod.

Nie, nie je potrebné sa vopred objednať a môžete nás navštíviť kedykoľvek počas otváracích hodín. Tie nájdete v časti "Kontakt".

Áno, je to možné. Ak si chcete dohodnúť stretnutie, kontaktujte nás telefonicky na čísle 01/23 50 222.

Ak by ste celé svetové ložisko zlata spojili do kocky, mala by strana iba 20,5 metra.

Viac informácií Ložiská zlata.

V dôsledku finančnej krízy ceny drahých kovov platiny a striebra prudko klesli, čo je spôsobené tým, že platina je predovšetkým priemyselný kov používaný v katalyzátoroch v automobilovom priemysle. Zatiaľ čo cena zlata vzrástla, cena platiny klesla takmer o polovicu. Oba drahé kovy sú teda takmer na rovnakej úrovni.

Žiaľ, na túto otázku nikto nedokáže odpovedať s istotou. Mnohí analytici zastávajú názor, že cena zlata bude v dlhodobom horizonte (10 a viac rokov) rásť. Treba si však uvedomiť, že cena zlata je v súčasnosti z historického hľadiska na veľmi vysokej úrovni.

Celosvetové ložisko zlata, ktoré sa kedy vyťažilo, je veľmi malé a zmestilo by sa do kocky s dĺžkou strany 20,5 metra. Táto skutočnosť hovorí sama za seba a tiež za dlhodobo rastúcu cenu zlata. To je však čisto špekulatívne.

Recyklácia je opätovné spracovanie už použitých surovín. Recyklácia je zvyčajne ekonomickejšia a tiež šetrnejšia k životnému prostrediu ako nová ťažba príslušných surovín. Recykláciu zlata by sme mohli nazvať aj praotcom všetkej recyklácie, pretože zemské ložiská zlata vždy podliehali tisícročnému cyklu.

Separácia znamená oddeľovanie kovov zo zliatin alebo rúd rôznymi procesmi, ako je elektrolýza, amalgamácia alebo iónová výmena. Získavanie drahých kovov zo zliatin sa zvyčajne vykonáva mokro-chemicky pomocou takzvanej separácie aqua regia. Pri tomto procese sa zmes kovov úplne rozpustí v horúcej, vysoko koncentrovanej zmesi kyseliny dusičnej a chlorovodíkovej. V priebehu analýzy sa potom prvky extrahujú oddelene, čistia a získavajú v ďalších procesoch a odlievajú do ingotov. Takto možno získať takmer 95 % všetkých kovov bez toho, aby sa znečistilo životné prostredie.

V priebehu čistiacich procesov a počas tavenia sa nedá zabrániť stratám malých množstiev odparovaním alebo prenosom ani pri najmodernejších metódach. Malá časť sa tak navždy stratí.

Získavanie drahých kovov je úlohou rafinérie.

Nie, žiaľ, napriek najmodernejšej technológii sa nedá úplne zabrániť stratám cenných materiálov v priebehu mnohých fáz čistiacich procesov, ako je tavenie, separácia alebo elektrolýza.
K najväčším stratám dochádza napríklad počas tavenia, keď sa všetky nečistoty odparujú a v troske sa viažu cudzie materiály (papier, plasty, sadrové zvyšky, organické zložky), kamene alebo niektoré farebné kovy. Menšie množstvá drahých kovov sa však za vhodných podmienok uvoľňujú aj do odpadových plynov. V závislosti od východiskového materiálu sú pri zliatinách zlata možné hmotnostné straty až 10 - 20 % a pri zliatinách striebra ešte väčšie. K ďalším stratám dochádza v priebehu procesu analýzy, kde sa strácajú ďalšie malé množstvá v dôsledku prenosu a chemických chybných reakcií.

K stratám pri tavení dochádza nielen pri recyklácii, ale aj pri výrobe šperkov a dokonca aj pri výrobe prútov rýdzeho zlata. Napríklad ani za najpresnejších podmienok nie je možné roztaviť presne odvážené množstvo jemných zlatých granúl a potom získať presne rovnaké množstvo späť ako zliatky. Práve z týchto dôvodov obmedzení recyklačných procesov a analýz vážia investičné prúty vždy o niečo viac, ako je ich mincovná hmotnosť.

Troska je odpad s najmenším obsahom drahých kovov, ktorý vzniká pri výrobe a spracovaní šperkov alebo iných predmetov z drahých kovov. Ide napríklad o zvyšky z téglika, zvyšky z filtra, popol po každom tavení, kaly, zmetky, ale aj piesok z tryskania. Tieto odpady obsahujú vysoký podiel nekovov. Na získanie drahých kovov z trosky je potrebný zložitý a viacstupňový proces.

Zliatina je zmes viacerých kovov, ktorá mení vlastnosti hlavného kovu. Napríklad meď dodáva šperkom červenú farbu, nikel alebo paládium bielu farbu. Ale aj hustota, tvrdosť a teplota topenia sa dajú zmeniť pridaním iných kovov. Jemnosť zliatiny sa udáva v časticiach na tisíc. Každý pozná "585" ako 14 karátov a znamená, že 585 dielov na tisíc z tejto zliatiny je zlato, ostatné sú vedľajšie kovy.

Ide o elektrolyticko-galvanické nanášanie mikrometrovej vrstvy jedného kovu na kus vyrobený z iného kovu s cieľom optického vylepšenia. "Pozlátenie" používajú výrobcovia šperkov na to, aby šperkom dodali iné sfarbenie, ktoré im nedala zliatina. Tak sa stáva, že v záujme ochrany nástrojov na strojoch sa najmä šperkové retiazky vyrábajú z oveľa lacnejšej a predovšetkým mäkšej zliatiny červeného zlata.

Keďže sa však táto farba šperkov predáva len na niekoľkých trhoch na svete, šperky sa "pozlacujú" podľa dopytu, aby vyhovovali vkusu kupujúcich. Napríklad takmer všetky takzvané 22-karátové šperky z Blízkeho východu alebo Ázie sú opatrené intenzívnym žltým pozlátením, pretože to sa na týchto trhoch považuje za charakteristický znak vysokej kvality a rýdzosti zlatého šperku.

Rhodiovanie sa vzťahuje na pokovovanie platinovým kovom ródiom (galvanické nanesenie kovovej vrstvy). Spomedzi drahých kovov je ródium tvrdší kov, a preto je odolnejšie ako napríklad zlato. Zvyčajne sa používa na šperky z bieleho zlata, ale aj na kvalitnejšie strieborné šperky.

Diamanty sa posudzujú podľa štyroch známych kritérií "4C" - karát, čistota, farba a brús. O cene rozhodujú aj ďalšie kritériá, ako je fluorescencia, úprava a medzinárodný certifikát alebo ocenenie.
Cena vychádza z medzinárodných cien diamantovej burzy v Antverpách. Seriózne informácie a ocenenie diamantov je možné poskytnúť až po dôkladnom posúdení.

Drahé kamene od 1 karátu (1ct) sú pre nás zaujímavé. O tom, či kameň skutočne kúpime, rozhodujú naši gemológovia, ktorí sídlia v 9. okrese.

Nie, nemusíte. Odporúčame, aby ste všetky informácie a fotografie o šperku zaslali vopred na náš Whatsapp 0043 660 50 50 999.

Máme záujem o kúpu od 1ct za drahokam.

Upozorňujeme, že ceny v internetovom obchode sa aktualizujú každých 5 minút. To platí aj pre výrobky, ktoré ste už pridali do nákupného košíka. Konečná cena je stanovená hneď, ako v pokladni kliknete na "Splatné".

Náš tovar zasielame ako poistené cenné zásielky EMS alebo ako doporučené balíky (počas krízy Corona zatiaľ výlučne cennými zásielkami EMS) prostredníctvom Rakúskej pošty alebo spoločnosti FEDEX. V rámci Viedne je možné na požiadanie doručiť tovar aj kuriérskou službou. Možný je aj odber v jednej z našich pobočiek.

Áno, preprava tovaru je plne poistená. Preprava striebra je v súčasnosti obmedzená na maximálne 4 kilogramy/balík. Väčšie množstvá budú doručené kuriérom vo Viedni.

Odovzdanie sa oznamuje len vlastným podpisom poštára. Alternatívne je možné aj odoslanie do prijímacej schránky. Z tohto dôvodu zatiaľ nezasielame doporučenou zásielkou, ale len cenným balíkom EMS.

Ceny sa v jednotlivých krajinách líšia, pretože môžu byť rozdelené do rôznych zón doručenia. V súčasnosti doručujeme do týchto krajín:

Rakúsko:

• Hodnota EMS | 1 deň | max. 35.000,- €: 28,70 €
• Preprava | max. 5 000,- €: 13,90 €
• Služba Messenger (len vo Viedni): 35,00 €
• Vyzdvihnutie na mieste | 1090 Viedeň

V rámci Rakúska sú prepravné náklady 13,90 EUR, ak je hodnota zásielky nižšia ako 10 000 EUR.

Nemecko: 40,00 €

Taliansko, Slovensko, Slovinsko, Česká republika, Maďarsko (zóna 2): 49,00 €

Poľsko, Rumunsko (zóna 3): 53,00 €

Belgicko, Holandsko (zóna 4): 57,00 €

Chorvátsko (zóna 5): 79,00 €

Prepravné náklady na doporučené zásielky niekedy závisia aj od ich hmotnosti.

Usmernenia proti praniu špinavých peňazí a terorizmu zostávajú na webe v platnosti. V súlade so zákonom o praní špinavých peňazí sme ako obchodník povinní pri nákupoch nad 10 000 EUR požadovať kópiu vášho preukazu totožnosti, aby sme splnili požiadavky na náležitú starostlivosť v prípade nášho tovaru s vysokou hodnotou (drahé kovy). Túto informáciu si vyžiadame v samostatnom e-maile. Tieto identifikačné údaje budú po 7 rokoch vymazané.

Žiaľ, nie. Podľa § 18 ods. 1 bodu 2 zákona FAGG spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy, pretože v prípade nákupu drahých kovov sa zmluva na diaľku týka dodania tovaru, ktorého cena podlieha vývoju kurzov na finančných trhoch, na ktorý nemáme žiadny vplyv.

Áno, môžete. Stačí uviesť, ktorú pobočku uprednostňujete.

Hneď po pripísaní peňazí na náš účet vám bude tovar zaslaný alebo si ho môžete vyzdvihnúť. Hneď ako bude tovar pripravený na vyzdvihnutie, dostanete od nás samostatný e-mail.

Zadajte svoju e-mailovú adresu do poľa pod požadovaným produktom a budete automaticky informovaní, hneď ako bude položka opäť k dispozícii.